Sieh, welche Artikel helfen und welche fehlen
Ohne Daten ist Doku Raterei. HappySupport zeigt, wonach Nutzer suchen, ohne fündig zu werden, und macht so jede Lücke sichtbar.
Die meisten Teams wissen nicht, welche Artikel tatsächlich helfen und welche Fragen gar nicht beantwortet sind. Also wird ins Blaue geschrieben.
Deine Nutzer sagen dir längst, was fehlt, über jede Suche und jede KI-Anfrage. HappySupport macht daraus eine konkrete Liste an Lücken.
Lücken, sichtbar gemacht
HappySupport wertet Suchanfragen und KI-Fragen aus und zeigt, wo Nutzer keine Antwort gefunden haben.
Statt zu raten, welcher Artikel als Nächstes dran ist, siehst du genau, welche fehlenden Inhalte die meisten Tickets verursachen.
Vom Befund zum Artikel
Zu jeder Lücke erstellst du den fehlenden Artikel in Minuten, mit Recorder und automatischen Screenshots.
So wächst dein Hilfe-Center entlang der echten Nachfrage, nicht nach Bauchgefühl.
Das passt dazu
Dein Hilfe-Center, fertig vor dem Kaffee.
Starte kostenlos und veröffentliche deinen ersten Artikel noch heute.
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