Unsere Preispläne

Nein. HappySupport kostet einen festen Preis pro Tarif: 129 EUR für Starter, 399 EUR für Professional und 899 EUR für Scale im Monat bei jährlicher Abrechnung, bei monatlicher Abrechnung 155, 479 oder 1.079 EUR, jeweils zzgl. MwSt. Die Tarife enthalten 1, 5 oder 10 Teammitglieder, und der Preis wächst nicht mit jedem weiteren Agent. Größere Teams bekommen auf Anfrage ein individuelles Angebot.

Nein. HappySupport rechnet KI-Antworten nicht pro gelöster Anfrage ab. Professional enthält 250 KI-Antworten für Kunden im Monat, Scale 1.000. Ist das Kontingent aufgebraucht, pausieren die KI-Antworten, bis es sich erneuert oder du auf Anfrage ein Paket mit 250 Antworten ergänzt, für 100 EUR im Monat bei jährlicher Abrechnung (120 EUR bei monatlicher), zzgl. MwSt. Automatische Mehrkosten gibt es nicht.

Nein. Du kannst 14 Tage lang alle Scale-Funktionen ohne Kreditkarte nutzen und danach das Paket wählen, das zu der Aufgabe passt, die HappySupport für dich übernehmen soll. Nichts verlängert sich automatisch: Wenn die Testphase endet, wählst du einen Tarif, um weiterzumachen.

Nein. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. Kunden in Deutschland zahlen 19 % MwSt. dazu, Unternehmen im übrigen EU-Ausland mit gültiger USt-IdNr. erhalten eine Rechnung im Reverse-Charge-Verfahren. Du zahlst per Karte oder SEPA-Lastschrift.

Ja. Die Listenpreise von 129, 399 und 899 EUR im Monat gelten bei jährlicher Abrechnung im Voraus: 1.548, 4.788 oder 10.788 EUR im Jahr, zzgl. MwSt. Bei monatlicher Abrechnung kosten dieselben Tarife 20 % mehr, also 155, 479 oder 1.079 EUR im Monat, und du kannst zum Ende jedes Monats kündigen. Add-ons folgen der Abrechnung deines Tarifs. Den Abrechnungszeitraum wechselst du im Abrechnungsportal: Von monatlich auf jährlich gilt sofort, von jährlich auf monatlich zum Ende des Jahres.

Ein aktiver Artikel ist jeder Artikel, den Menschen außerhalb deines Teams lesen können: veröffentlicht, von der KI genutzt oder per Link geteilt. Entwürfe und Übersetzungen zählen nicht, und wie viele Artikel du schreibst, ist nicht begrenzt.

Frag uns nach einem oder mehreren Artikelkapazitätspaketen für jeweils 89€ pro Monat bei jährlicher Abrechnung (107€ bei monatlicher), zzgl. MwSt. Jedes Paket bringt 100 zusätzliche aktive Artikel, ohne dein Paket zu wechseln oder andere Funktionen freizuschalten.

Bestehende Artikel bleiben veröffentlicht, nichts wird automatisch gelöscht oder offline genommen, und Entwürfe kannst du weiter schreiben. Um einen weiteren Artikel zu veröffentlichen oder zu teilen, archivierst du einen Artikel, ergänzt Kapazität oder wechselst in ein größeres Paket.

Ja. Das Help Widget, die Artikelnavigation und die Standardsuche sind in jedem Paket enthalten. Kunden können deine veröffentlichten Inhalte finden, ohne eine KI-Antwort zu verbrauchen.

Eine KI-Antwort entsteht, wenn das Widget aus deinem Wissen eine direkte Antwort auf eine Kundenfrage formuliert. Das Öffnen des Widgets, das Durchsuchen von Artikeln und die Standardsuche verbrauchen kein Kontingent.

KI-generierte Antworten pausieren bis zum nächsten Reset oder bis du ein Kapazitätspaket ergänzt. Artikelnavigation und Standardsuche funktionieren weiter, und wir berechnen nie automatisch Mehrkosten.

Ja. Wechsle nach oben, wenn du ein neues Funktionspaket brauchst, oder zum nächsten Abrechnungszeitraum nach unten. Wenn du nur mehr Artikel oder KI-Antworten brauchst, ergänzt du Kapazität ohne Paketwechsel.

Auf Servern in Deutschland bzw. der EU. HappySupport ist DSGVO-konform und nutzt deine Inhalte nicht zum Training von KI-Modellen.

Ja. Für höhere Volumen, zusätzliche Nutzerplätze oder spezielle Sicherheitsanforderungen erstellen wir dir gerne ein individuelles Angebot. Sprich uns einfach an.

Nein. Starter enthält den KI-Recorder, -Writer und -Editor sowie Artikelsuche im Widget. KI-Antworten für deine Kunden gibt es ab Professional (250 pro Monat) und in Scale (1.000 pro Monat).

Ja, für einzelne Screenshots, bei Professional und Scale: Ändert sich die Oberfläche, nimmt HappySupport den Screenshot neu auf und wendet deine Maskierungen erneut an. Ganze Abläufe werden noch nicht automatisch neu aufgenommen; Git Handoff schlägt Updates für die Artikel vor, die ein Release betrifft.