Die Intercom Alternative, die dir wirklich Arbeit abnimmt
Intercom Articles gibt es nur zusammen mit einem Intercom-Plan, und der kostet pro Sitz. Für KI-Antworten rechnet Fin zusätzlich jede gelöste Anfrage einzeln ab. HappySupport ist ein eigenständiges Hilfecenter: Es erstellt und übersetzt deine Artikel und hält sie aktuell, wenn sich dein Produkt ändert. KI-Antworten sind inklusive. Gib die Adresse deines Intercom Help Centers ein, wir holen alles herüber.
Diese Teams dokumentieren mit HappySupport
Einmal durchklicken, Artikel fertig
In Intercom Articles beginnt jeder Artikel mit einem leeren Editor. Jeden Schritt schreibst du selbst, jeden Screenshot machst und beschriftest du von Hand.
Hier klickst du dich einmal durch den Ablauf. Der Recorder erfasst jeden Klick als eigenen Schritt, macht die Screenshots selbst und beschriftet sie. Was du beim Klicken erklärst, landet im Text.
Aus einer halben Stunde Handarbeit pro Anleitung werden zwei Minuten.
Dein Produkt ändert sich, deine Doku zieht nach
KI-Antworten sind nur so gut wie die Artikel dahinter. Ist ein Artikel veraltet, zitiert die KI ihn trotzdem, und der Kunde bekommt eine falsche Antwort.
HappySupport verbindet sich mit deinem Produkt und erkennt nach jedem Release, was sich geändert hat. Für genau die Artikel, die es betrifft, bekommst du konkrete Änderungsvorschläge mit neuen Screenshots.
Du prüfst und bestätigst. Die KI antwortet aus Artikeln, die wirklich stimmen.
Acht Dinge, die beim Hilfecenter einfach dabei sind
Bei Intercom ist das Hilfecenter Teil der Suite. HappySupport ist nur das Hilfecenter, und es macht seine Arbeit selbst.
Erstelle Artikel nur durch Klicken
Klick dich einmal durch den Ablauf. Daraus entsteht ein fertiger Artikel mit beschrifteten Screenshots, statt einer halben Stunde Copy-und-Paste pro Anleitung.
Deine Doku bleibt aktuell, wenn sich dein Produkt ändert
Der Handoff erkennt, was sich im Produkt geändert hat, und schlägt genau die Artikel zur Aktualisierung vor, die es betrifft. Niemand muss raten, was jetzt veraltet ist.
Erstelle Artikel mit Infos aus deinem Code
Verbinde dein Repository, und aus dem, was dein Team ohnehin schon geschrieben hat, entstehen Artikelentwürfe. Die Quelle der Wahrheit ist der Code.
Alle Artikel nutzen dieselben Begriffe
Du legst Begriffe einmal fest, und alle Artikel halten sich daran. Kein Artikel nennt dasselbe Ding mal Konto, mal Account und mal Profil.
Dein Hilfecenter prüft sich selbst
50 Prüfungen in sieben Kategorien laufen dauerhaft über dein Hilfecenter: kaputte Links, veraltete Artikel, fehlende Bilder, Struktur, SEO. Vieles davon behebst du mit einem Klick.
Deine Artikel übersetzen sich automatisch
Neue Sprachen entstehen automatisch und bleiben aktuell. Ändert sich das Original, ziehen die Übersetzungen nach, statt still auseinanderzulaufen.
Deine Kunden finden Antworten, auch ohne die richtigen Worte
Die semantische Suche findet den richtigen Artikel auch dann, wenn deine Kunden in eigenen Worten suchen und niemand die exakte Überschrift kennt.
Teile einzelne Artikel per Link
Jeder Artikel hat einen Link, den du auch aus einem geschützten Hilfecenter heraus im Support-Gespräch sofort weitergeben kannst.
HappySupport und Intercom Articles nebeneinander
Hier stehen nur die Punkte, an denen sich die beiden wirklich unterscheiden.
| Feature | HappySupport | Intercom Articles |
|---|---|---|
| Hilfecenter ohne Messenger-Suite | Nur im Paket mit einem Intercom-Plan | |
| Preismodell | Pro Plan | Pro Sitz und Monat |
| KI-Antworten aus deinen eigenen Artikeln | Inklusive | Fin, pro Resolution abgerechnet |
| Mehrsprachiges Hilfecenter | Erst in höheren Tarifen | |
| Privates, geschütztes Hilfecenter | Erst in höheren Tarifen | |
| Artikel aus einer Bildschirmaufnahme erstellen | ||
| Betroffene Artikel nach einem Release automatisch erkennen | ||
| Laufender Health-Check mit Auto-Fix | 50 Prüfungen, 7 Kategorien | |
| Abrechnung in EUR | Nur in USD |
Bereit zu wechseln? Gib die Adresse deines Intercom Help Centers ein, den Rest übernehmen wir.
Stand August 2026. Der Funktionsumfang von Intercom hängt von Tarif und Add-ons ab; die Angaben beziehen sich auf Intercom Articles. Für den aktuellen Stand prüfe bitte die Konditionen bei Intercom.
Nach dem Import funktioniert alles weiter
In einem Hilfecenter stecken Jahre an geteilten Links, Screenshots und Verweisen. Beim Wechsel von Intercom bleibt davon nichts auf der Strecke.
Geteilte Links funktionieren weiter
Für jede alte Intercom-Adresse wird automatisch eine Weiterleitung angelegt. Lesezeichen, Links in alten Gesprächen und Google-Treffer landen weiterhin am richtigen Artikel, dein SEO zieht mit um.
Interne Verweise bleiben intakt
Querverweise zwischen deinen Artikeln werden erkannt und neu verknüpft. Artikel, die sich gegenseitig zitiert haben, verweisen auch nach dem Umzug aufeinander.
Alle Bilder kommen mit
Screenshots und Grafiken werden vollständig übernommen und bei uns gehostet. Du musst nichts neu hochladen, und nichts hängt danach noch an Intercom.
Deine Struktur bleibt erhalten
Collections, Abschnitte und die Reihenfolge deiner Artikel kommen so herüber, wie deine Kunden sie kennen. Niemand muss sich neu zurechtfinden.
“Wir haben 2,5 Vollzeitkräfte eingestellt, nur um unser Help Center zu erstellen und zu pflegen. HappySupport hätte uns über 5.000 €/Monat gespart.”
Fabian SilbererCo-Founder von sevDesk und Investor bei HappySupportWas beim Wechsel von Intercom zu klären ist
Die Fragen, die Teams uns vor einer Migration stellen.
Kann ich meine bestehenden Intercom-Artikel importieren?+
Ja. Gib die Adresse deines Intercom Help Centers ein, und wir übernehmen Artikel, Bilder und Struktur. Du musst nichts exportieren und nichts manuell hochladen.
Können wir den Intercom Messenger behalten?+
Ja. Viele Teams behalten Intercom für den Chat und ziehen nur das Hilfecenter um. Der Support kann weiterhin Artikel-Links im Gespräch weitergeben; die Doku hängt nur nicht mehr an den Sitzpreisen.
Was ersetzt bei euch Fin?+
KI-Antworten sind inklusive, stützen sich auf deine eigenen Artikel und werden nicht pro gelöster Anfrage abgerechnet. Weil die Artikel automatisch aktuell bleiben, stimmen auch die Antworten.
Was passiert mit Links, die unsere Kunden schon geteilt haben?+
Für jede alte Adresse wird beim Import automatisch eine Weiterleitung angelegt. Geteilte Links, Lesezeichen und Google-Treffer landen weiterhin am richtigen Ort, dein SEO zieht mit um.
Wo liegen unsere Daten?+
In der EU, standardmäßig und ohne Aufpreis. Für Teams mit DSGVO-Anforderungen ist das der übliche Grund, sich Alternativen anzusehen.
Was kostet HappySupport im Vergleich zu Intercom?+
Die aktuellen Tarife stehen auf unserer Preisseite, pro Plan statt pro Sitz. Die veröffentlichten Intercom-Pläne liegen bei jährlicher Abrechnung zwischen 29 und 132 USD pro Sitz und Monat, noch ohne die Fin-Kosten pro Resolution. Der Vergleich hängt also vor allem an der Zahl deiner Sitze.
Dein Hilfe-Center, fertig vor dem Kaffee.
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