Tägliches Audit für deine Wissensdatenbank
Das tägliche Audit deiner Wissensdatenbank: HappySupport prüft jede Nacht dein komplettes Help Center mit 46 Checks, von Links über Struktur und SEO bis zu Bildern und Aktualität. Du bekommst einen Score, und jeder Fund verlinkt direkt zur Stelle, an der du ihn behebst.
Diese Teams dokumentieren mit HappySupport
Eine verlinkte Seite gibt es nicht mehr, ein Screenshot veraltet, ein Feature ändert sich und der Artikel nicht. Falsche Informationen verunsichern deine Leser und führen zu mehr Tickets.
Content-Audit für deine Wissensdatenbank
Das Wissensdatenbank-Audit von HappySupport prüft jede Nacht dein ganzes Hilfecenter auf veraltete Artikel, tote Links, kaputte Bilder und fehlende SEO-Basics, mit 46 Checks in sechs Kategorien. Jeder Lauf liefert einen Score von 0 bis 100 für den Zustand deiner Inhalte, und jeder Fund verlinkt zur Stelle, an der du ihn behebst.
Das Wissensdatenbank-Audit ist bei HappySupport ab Professional für 399 Euro im Monat enthalten, pauschal statt pro Nutzer. Es ersetzt das Quartals-Audit per Tabelle.
46 Checks über das ganze Help Center
Während du schläfst, liest HappySupport dein komplettes Help Center: jeden Artikel, jeden Ordner, jeden Redirect, jedes Bild. So weißt du jeden Morgen, ob noch alles stimmt.
Am Ende bekommst du eine Liste, die mit dem Wichtigsten beginnt: sortiert nach Relevanz und danach, wie viele Leser die Seite wirklich sehen. Du musst nichts durchsuchen, du fängst einfach oben an.
Das musst du nicht mehr händisch prüfen
Jeder Check hat eine Begründung, einen Schweregrad und ein Ziel. Nichts davon ist Geschmackssache.
Links
Tote externe Links, Links auf unveröffentlichte Artikel, kaputte Anker, Redirect-Schleifen. Jede URL wird wirklich aufgerufen.
Struktur
Leere Ordner, zu tiefe Verschachtelung, Artikel, die eigentlich drei Artikel sind, kaputte Überschriften-Hierarchien.
SEO
Fehlende oder doppelte Meta-Beschreibungen, doppelte Titel, zu dünne Artikel, Titel, die Google abschneidet.
Bilder
Kaputte Bilder, Screenshots älter als ein Jahr, zu große Dateien, die die Seite bremsen, Anleitungen ganz ohne Bilder.
Aktualität
Beliebte Artikel, die veraltet sind, nie veröffentlichte Entwürfe, Artikel mit negativem Feedback, Seiten, die niemand liest.
Einrichtung
Eigene Domain, Branding, KI-Suche: die Basics, die dein Help Center auffindbar machen.
Ein Score, der dir zeigt, wo deine Dokumentation steht
Nach jedem Lauf siehst du auf einen Blick, wo du stehst: Eine Zahl von 0 bis 100 gibt dir einen schnellen Überblick darüber, wie dein Hilfecenter dasteht und was du alles verbessern solltest.
Ein Graph zeigt dir, wie sich dein Hilfecenter entwickelt und ob es sich seit dem letzten Lauf verbessert oder verschlechtert hat. Themen, die warten können, stellst du auf Wiedervorlage; Probleme, die du nicht beheben möchtest, kannst du einfach ignorieren.
Behebe gefundene Probleme mit einem Klick
Das Audit findet, was im Alltag untergeht: tote Links, fehlende oder doppelte Meta-Beschreibungen, undeutliche Titel, kaputte Überschriften, Ordner ohne Beschreibung oder Übersetzung, zu große Bilder, veraltete Screenshots, Artikel, die niemand liest, und Artikel mit schlechtem Feedback.
Das meiste kann HappySupport automatisch für dich beheben: Meta-Beschreibungen, Ordnerbeschreibungen, klarere Titel und Übersetzungen, optimierte Bilder. Du prüfst die Vorschläge und übernimmst sie mit einem Klick, einzeln oder alle auf einmal.
Prüfe dein eigenes Hilfecenter
Gib uns den Link zu deinem Hilfecenter. Wir importieren deine Artikel, Bilder und Struktur, so wie sie sind, und direkt danach läuft das erste Health-Audit: jeder Link, jedes Bild, jeder Artikel.
Importiere von
Zendesk
Intercom
HubSpot
Notion
GitBook
Document360
Help Scout
Freshdesk
Confluence
ReadMe
Mintlify
HelpjuiceWeiterleitungen kommen mit und werden geprüft
Der Import legt für jede alte Adresse eine Weiterleitung an. Danach behält das Audit sie im Blick: verschwundene Ziele, Schleifen und Ketten werden zu Funden.
Jeder Link wird wirklich aufgerufen
Der erste Lauf ruft deine externen Links einzeln ab. Tote Links erscheinen als Funde, mit Artikel und genauer Stelle.
Bilder ab der ersten Nacht geprüft
Kaputte Bilder, Screenshots älter als ein Jahr und Dateien, die die Seite bremsen, werden markiert, jeweils mit Korrektur.
Probleme finden ist die halbe Arbeit
Das Audit zeigt, was heute kaputt ist. Diese Funktionen sorgen dafür, dass es nicht wieder passiert.
Sieh die Bewertungen für andere Hilfecenter
Wir lassen diese Checks über bekannte SaaS-Help-Center laufen und veröffentlichen die Berichte.
Das Wissensdatenbank-Audit im Detail
Was es prüft, wie oft es läuft und was es kostet.
Ist das Audit kostenlos?+
Das erste Audit deines aktuellen Hilfecenters ist kostenlos: Gib die Adresse ein, es läuft direkt nach dem Import. Für das nächtliche Audit brauchst du Professional für 399 Euro im Monat oder Scale für 899 Euro, pauschal statt pro Nutzer, nach 14 Tagen kostenlosem Test.
Was genau prüft das Audit?+
46 Checks in sechs Bereichen: Links, Struktur, SEO, Bilder, Aktualität und Setup. Externe Links werden wirklich aufgerufen, Screenshots nach ihrem Alter geprüft und Artikel nach Aufrufen und Leser-Feedback.
Wie oft sollte man Hilfecenter-Inhalte prüfen?+
Laufend, denn jedes Release kann einen Artikel falsch machen. HappySupport prüft das ganze Hilfecenter jede Nacht, merkt sich, wann ein Fund zuerst auftrat, schließt ihn, sobald er behoben ist, und öffnet ihn wieder, wenn er zurückkommt.
Wie wird der Score berechnet?+
Jeder Lauf bewertet jeden Bereich und das ganze Hilfecenter von 0 bis 100 mit einer Note. Ein Bereich ohne Messbares sagt das, statt 100 zu melden, und kein Hilfecenter bekommt ein A, solange ein kritischer Fund offen ist.
Kann das Audit beheben, was es findet?+
Vieles, mit deiner Freigabe. Die KI entwirft Meta-Beschreibungen, Ordnerbeschreibungen, klarere Titel und Übersetzungen, repariert Überschriften und komprimiert Bilder. Du prüfst die Vorschläge und übernimmst sie einzeln oder alle auf einmal.
Dein Hilfe-Center, fertig vor dem Kaffee.
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