Ein Hilfecenter, das in der EU gehostet wird
Viele Doku-Tools liegen auf US-Servern. HappySupport hostet dein Hilfecenter in Deutschland, DSGVO-konform, mit AVV und veröffentlichter Liste der Unterauftragsverarbeiter.
Diese Teams dokumentieren mit HappySupport
Die meisten Help-Center-Tools verarbeiten deine Inhalte auf Servern außerhalb der EU. Für viele europäische Teams ist das ein Problem.
Du brauchst ein Hilfecenter, das in Europa gehostet und DSGVO-konform ist, mit einer Verarbeitung, die du nachlesen kannst. Genau das bietet HappySupport.
Dein Hilfecenter wird in der EU gehostet
HappySupport hostet dein Hilfecenter und deine Doku auf EU-Infrastruktur: Server bei Netcup in Deutschland, Dateispeicher bei AWS in Frankfurt. KI-Funktionen laufen über OpenAI auf Basis des EU-US Data Privacy Framework und eines AVV, und deine Inhalte werden nie zum Training von KI-Modellen genutzt.
Jeder Dienstleister steht in unserer Datenschutzerklärung. So weißt du, wo deine Daten liegen, ohne Kompromisse beim Funktionsumfang.
Von Grund auf datenschutzkonform
Datenschutz ist bei HappySupport keine Option, sondern Standard. Deine Doku und die Daten deiner Nutzer werden DSGVO-konform verarbeitet.
Zugriff, Speicherung und Verarbeitung sind so gestaltet, dass du den Anforderungen europäischer Teams gerecht wirst.
Hosting, dem europäische Teams vertrauen
Von der Datenlage bis zum Zugriff: jede Eigenschaft ist auf Datenschutz ausgelegt.
Hosting in der EU
Dein Hilfecenter wird in Europa gehostet.
Server in Deutschland
Hosting auf deutschem Boden.
DSGVO-konform
Datenschutz ist Standard, nicht Aufpreis.
Kontrollierter Zugriff
Du bestimmst, wer auf Inhalte zugreift.
Daten unter Kontrolle
Du weißt jederzeit, wo deine Daten liegen.
Klare Bedingungen
AVV und veröffentlichte Liste der Unterauftragsverarbeiter.
Hosting und Datenschutz im Detail
Wähle den Aspekt, der für dich gerade zählt.
Teams mit hohen Datenschutzanforderungen
Hosting, Anbieter und KI-Verarbeitung getrennt prüfen
Wo Inhalte gespeichert werden, welches Unternehmen einen Dienst betreibt und wo eine KI-Anfrage verarbeitet wird, sind unterschiedliche Fragen. EU-Hosting beantwortet nicht automatisch alle drei. Nutzt beim Vergleich von Anbietern dieselben Kriterien.
| Teil des Dienstes | Veröffentlichte Angaben von HappySupport | Für euren Einsatz prüfen |
|---|---|---|
| Anwendung | Netcup in Deutschland | Umfang des Hostings und betriebliche Zugriffe |
| Dateispeicher | AWS in Frankfurt | Dateien, Aufbewahrung und Löschanforderungen |
| KI-Funktionen | OpenAI (USA) auf Basis des EU-US Data Privacy Framework und eines AVV; eure Inhalte werden nie für KI-Training genutzt | Verarbeitungsorte, gegebenenfalls Transfermechanismen und aktivierte Funktionen |
| Abrechnung | Die Datenschutzerklärung nennt Stripe | Abrechnungsdaten getrennt von Hilfeinhalten betrachten |
| Verbundene Repositories | GitHub unter eurem eigenen Vertrag | Berechtigungen und Code-Kontext, der an verbundene Dienste gelangt |
Die Tabelle fasst die veröffentlichte Datenschutzerklärung zusammen. Eure Hilfecenter-Inhalte liegen in Deutschland; für KI-Funktionen ist ein US-Unterauftragsverarbeiter beteiligt. Sprecht uns an, wenn ihr eine bestimmte regionale Konfiguration braucht.
Die Unterlagen für eure Prüfung anfordern
Den Auftragsverarbeitungsvertrag erhaltet ihr über contact@happysupport.ai. Fragt nach der aktuellen Liste der Unterauftragsverarbeiter, Verarbeitungsorten, Aufbewahrungs- und Löschregeln sowie gegebenenfalls Transfermechanismen. Bezieht private Hilfecenter und KI-Funktionen in diese Prüfung ein.
Auch ein öffentliches Hilfecenter kann Besucherdaten verarbeiten. Verwendet für Beispiele und Aufnahmen einen Demo-Account ohne personenbezogene Kundendaten und prüft Screenshots vor der Veröffentlichung.
Für ein kleines Software-Unternehmen gehören dazu der Einführungsplan für Startups und die Tarifübersicht. Den Produktablauf könnt ihr in der Demo ansehen.
Dein Hilfe-Center, fertig vor dem Kaffee.
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