Support-Tickets reduzieren
Die meisten Tickets sind dieselben Fragen, immer wieder. HappySupport beantwortet sie automatisch, direkt im Produkt, bevor jemand schreiben muss.
Diese Teams dokumentieren mit HappySupport
Ein großer Teil deiner Tickets sind dieselben Fragen, jede Woche aufs Neue. Dein Team beantwortet sie geduldig, aber es kostet jedes Mal Zeit.
Diese Fragen brauchen keinen Menschen. HappySupport fängt sie mit Self-Service ab, sodass dein Team nur noch die wirklich kniffligen Fälle bearbeitet.
Antworten, bevor das Ticket entsteht
Das Self-Service-Widget zeigt passende Artikel direkt im Produkt, genau dort, wo die Frage auftaucht.
Nutzer finden die Antwort selbst, statt zu warten. Das senkt das Ticketaufkommen, ohne dass sich der Support schlechter anfühlt.
KI-Antworten aus deiner Doku
Der KI-Assistent beantwortet Fragen direkt aus deinen Hilfeartikeln, rund um die Uhr und in natürlicher Sprache.
Weil er aus deiner aktuellen Doku antwortet, sind die Antworten korrekt und konsistent, nicht geraten.
Weniger Tickets, an jedem Punkt
Vom ersten Hilfevorschlag bis zur Lückenanalyse arbeitet jede Funktion daran, Tickets gar nicht erst entstehen zu lassen.
Self-Service-Widget
Passende Hilfe direkt im Produkt.
KI-Antworten
Fragen werden rund um die Uhr aus deiner Doku beantwortet.
Durchsuchbares Hilfe-Center
Nutzer finden die richtige Anleitung in Sekunden.
Kontextbezogene Hilfe
Hinweise genau dort, wo die Frage entsteht.
Lückenanalyse
Sieh, welche fehlenden Artikel Tickets verursachen.
Analyse
Verstehe, welche Inhalte wirklich entlasten.
So entlastest du den Support
Wähle den Hebel, der bei dir am meisten bringt.
Teams mit hohem Ticketaufkommen
Dein Hilfe-Center, fertig vor dem Kaffee.
Starte kostenlos und veröffentliche deinen ersten Artikel noch heute.
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