Die Alternative zur Windows-Schrittaufzeichnung
Microsoft entwickelt die Schrittaufzeichnung (PSR) nicht mehr weiter. HappySupport nimmt wie PSR jeden Klick mit Screenshot auf, in Windows-Programmen und im Browser, und schreibt daraus eine fertige Schritt-für-Schritt-Anleitung statt eines ZIP-Berichts. Du musst nach der Aufnahme also nichts abtippen, und die Anleitung ist sofort teilbar.
Schrittaufzeichnung oder HappySupport: die kurze Antwort
Die Windows-Schrittaufzeichnung (psr.exe) macht bei jedem Klick einen Screenshot und speichert alles als ZIP-Bericht. Microsoft entwickelt sie seit November 2023 nicht mehr weiter, will sie aus einer künftigen Windows-Version entfernen und empfiehlt als Ersatz Videotools. HappySupport nimmt wie PSR jeden Klick als Schritt mit Screenshot auf, schreibt daraus aber eine Anleitung, die du bearbeiten, unkenntlich machen und in einem Hilfecenter veröffentlichen kannst. Für einen schnellen Fehlerbericht an die IT reicht PSR, solange es da ist. Für Anleitungen, die andere lesen sollen, passt HappySupport besser.
Niklas GysinnGründer und CEO, HappySupport · Was ist mit der Windows-Schrittaufzeichnung los?
Die Schrittaufzeichnung ist noch in Windows, aber auf dem Weg nach draußen. Das sagt Microsoft selbst, mit diesen Daten.
November 2023
hat Microsoft die Schrittaufzeichnung als veraltet gelistet: Sie wird nicht mehr aktualisiert und soll in einer künftigen Windows-Version entfernt werden.
Februar 2024
kam mit einem Windows-11-Update ein Hinweis in die App selbst, der auf die Einstellung hinweist. Ein Datum für die Entfernung nennt Microsoft nicht.
3 Videotools
empfiehlt Microsoft als Ersatz: Snipping Tool, Xbox Game Bar und Clipchamp. Alle drei nehmen Video auf, keine Schritte mit Screenshot.
Windows 7
war die erste Version mit der Schrittaufzeichnung. Ihr Ergebnis ist bis heute ein ZIP-Bericht mit Screenshots und Klickprotokoll.
Was macht HappySupport anders als die Schrittaufzeichnung?
Die Schrittaufzeichnung hört bei den Screenshots auf. HappySupport macht daraus eine lesbare Anleitung: Titel, Einleitung und ein Satz pro Schritt, der sagt, was zu tun ist.
Der Text entsteht aus Screenshot, angeklicktem Element und dem, was du während der Aufnahme sagst. Deshalb steht in der Anleitung auch, warum ein Schritt nötig ist, nicht nur wo geklickt wurde.
Das Ergebnis ist ein Artikel statt einer Datei. Du korrigierst ihn im Editor, machst Kundendaten unkenntlich und teilst ihn per Link, statt ein ZIP-Archiv per E-Mail zu verschicken.
Was die Windows-App besser aufnimmt als PSR
Die Aufnahme fühlt sich an wie bei der Schrittaufzeichnung: starten, durchklicken, stoppen. Was dabei gespeichert wird, ist mehr.
Ganzer Bildschirm oder ein Fenster
Vor dem Start wählst du, ob die App den ganzen Bildschirm oder nur ein Fenster aufnimmt. So landen auf mehreren Monitoren keine fremden Programme in der Anleitung.
Das angeklickte Element
Die App speichert, welches Element du angeklickt hast, nicht nur die Position. Deshalb nennt der Text den Button beim Namen, und Leser finden ihn auch auf einem anderen Bildschirm.
Mitsprechen statt Kommentarfeld
In PSR tippst du Kommentare in ein Feld. In HappySupport sprichst du sie während der Aufnahme aus, und der Hinweis landet beim richtigen Schritt.
Daten unkenntlich machen
Namen, E-Mail-Adressen oder Beträge machst du in einem Schritt oder in allen Schritten auf einmal unkenntlich. Ein PSR-Bericht zeigt jeden Screenshot so, wie er aufgenommen wurde.
Web-Apps mit der Chrome-Erweiterung
Für Software im Browser gibt es die Chrome-Erweiterung, auch unter macOS und Linux. Beide schreiben ins selbe Hilfecenter, deshalb liegen Anleitungen für Desktop- und Web-Programme an einem Ort.
In denselben Artikel neu aufnehmen
Ändert sich ein Programm, nimmst du den Ablauf in denselben Artikel neu auf. Die Adresse bleibt gleich, und alle geteilten Links zeigen auf die neue Fassung.
Schrittaufzeichnung und HappySupport im Vergleich
Beide machen bei jedem Klick einen Screenshot. Der Unterschied liegt darin, was danach aus der Aufnahme wird.
| Feature | HappySupport | Schrittaufzeichnung |
|---|---|---|
| Screenshot bei jedem Klick | ||
| Text zu jedem Schritt | Geschriebene Anleitung mit Einleitung | Automatisches Klickprotokoll |
| Ergebnis | Artikel im Hilfecenter, PDF oder Markdown | ZIP-Bericht |
| Erklärungen während der Aufnahme | Gesprochen, pro Schritt zugeordnet | Getippte Kommentare |
| Daten im Screenshot unkenntlich machen | ||
| Nur ein Fenster aufnehmen | ||
| Web-Apps unter macOS und Linux | Chrome-Erweiterung | |
| Weiterentwicklung | Laufend | Eingestellt, Entfernung angekündigt |
| Preis | Ab 129 Euro im Monat pro Tarif | In Windows enthalten |
Stand Oktober 2026. Die Angaben zur Schrittaufzeichnung stützen sich auf die Seiten von Microsoft und die Quellen am Ende der Seite.
“Ich habe wirklich noch nie so schnell so viele Handbuchartikel geschrieben. Macht mir richtig Spaß!”
Pia ReddehaseCustomer Success Manager bei gastromaticFragen zum Ersatz der Schrittaufzeichnung
Was mit PSR passiert und was HappySupport dafür kann.
Wird die Windows-Schrittaufzeichnung entfernt?+
Microsoft führt die Schrittaufzeichnung (psr.exe) seit November 2023 als veraltet: Sie wird nicht mehr aktualisiert und soll in einer künftigen Windows-Version entfernt werden. Ein Datum dafür nennt Microsoft nicht. Seit einem Windows-11-Update im Februar 2024 weist die App selbst darauf hin.
Was empfiehlt Microsoft als Ersatz für die Schrittaufzeichnung?+
Snipping Tool, Xbox Game Bar und Clipchamp. Alle drei nehmen Video auf. Wer wie bei PSR einen Screenshot pro Klick braucht, etwa für eine Anleitung, bekommt damit ein Video, das man weder überfliegen noch durchsuchen kann. HappySupport nimmt stattdessen Schritte mit Screenshot und Text auf.
Ist HappySupport eine kostenlose Alternative zur Schrittaufzeichnung?+
Nein. HappySupport lässt sich 14 Tage kostenlos und ohne Kreditkarte testen und kostet danach ab 129 Euro im Monat, pauschal für das Team. Darin stecken aber auch Hilfecenter, Ticket-Inbox und Widget. Wenn du nur gelegentlich einen Fehler für die IT festhalten willst, ist die eingebaute Schrittaufzeichnung die günstigere Wahl, solange sie verfügbar ist.
Kann ich PSR-Aufnahmen in HappySupport importieren?+
Nein, einen Import für ZIP-Berichte der Schrittaufzeichnung gibt es nicht. Du nimmst den Ablauf einmal mit der HappySupport Windows-App neu auf, und HappySupport schreibt den Artikel meist in unter einer Minute.
Wie installiere ich die HappySupport Windows-App?+
Die Windows-App lädst du aus dem Microsoft Store und meldest dich mit deinem HappySupport Konto an. Danach wählst du Titel, Ordner und Aufnahmebereich und startest die Aufnahme wie bei der Schrittaufzeichnung.
Nimmt HappySupport auch Tastatureingaben auf?+
Nein, Tippen ist bei HappySupport kein eigener Schritt. Der Schritt zeigt das Feld, und was einzugeben ist, sagst du während der Aufnahme oder ergänzt es danach im Text. Jeder Klick, Rechtsklick, Doppelklick und jedes Ziehen wird dagegen zu einem Schritt mit Screenshot.
Über den Autor
Niklas GysinnGründer und CEO, HappySupportNiklas Gysinn hat HappySupport 2025 in Stuttgart gegründet und führt das Unternehmen heute von Heilbronn aus. Er baut das Produkt mit und spricht selbst mit den Teams, die ihr Help Center von Zendesk, Intercom, Confluence und anderen Tools umziehen. Diese Vergleiche entstehen aus diesen Gesprächen und aus den öffentlichen Preis- und Hilfeseiten der Anbieter.
Quellen
HappySupport ersetzt die Schrittaufzeichnung für Anleitungen, diese Seite ist also nicht neutral. Deshalb steht bei jeder Angabe zu PSR die Quelle. Prüfe den aktuellen Stand bei Microsoft.
- Microsoft Learn, Veraltete Features im Windows-Client (abgerufen Oktober 2026)
- Microsoft Support, Einstellung der Problemaufzeichnung (abgerufen Oktober 2026)
- COMPUTER BILD, Windows-Schrittaufzeichnung wird eingestellt (abgerufen Oktober 2026)
- kostnix-web.de, Windows PSR: Problemaufzeichnung starten (abgerufen Oktober 2026)
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