Der HappySupport Recorder macht bei jedem Klick einen Screenshot und schreibt daraus die Schritt-für-Schritt-Anleitung, meist in unter einer Minute. Deshalb fällt das Zuschneiden, Beschriften und Betexten von Screenshots weg, und du veröffentlichst die Anleitung direkt im Hilfecenter, im In-App-Widget oder als Produkttour.
Der HappySupport Recorder ist ein KI-Werkzeug, das aus einem durchgeklickten Ablauf eine Schritt-für-Schritt-Anleitung macht. Er läuft als Chrome-Erweiterung für Web-Apps und als Windows-App für Desktop-Programme. Aus der Aufnahme schreibt HappySupport einen Hilfeartikel mit Überschrift, Einleitung und einem Schritt mit Screenshot pro Klick.
Der HappySupport Recorder ist in jedem Tarif enthalten, ab Starter für 129 Euro pro Monat bei jährlicher Abrechnung (155 Euro bei monatlicher Abrechnung), zzgl. MwSt., pauschal statt pro Nutzer.
Diese Teams dokumentieren mit HappySupport
Kein Screenshot-Tool, kein Bildeditor und keine leere Seite. Du erledigst die Aufgabe einmal, HappySupport schreibt die Anleitung. So dokumentierst du einen Ablauf in der Zeit, die er selbst dauert.
Gib der Aufnahme einen Namen und wähle den Ordner im Hilfecenter. Deshalb landet der fertige Artikel gleich an der richtigen Stelle, und du musst ihn danach nicht einsortieren. Wenn du nebenbei erklären willst, schaltest du das Mikrofon ein.
Arbeite die Aufgabe wie gewohnt ab. Jeder Klick wird zu einem Schritt mit Screenshot, und die Aufnahmeleiste zählt mit. Du musst also nichts anhalten, ausschneiden oder notieren und bleibst bei der eigentlichen Arbeit.
HappySupport schreibt Titel, Einleitung und den Text zu jedem Schritt und setzt die Screenshots dazwischen. Dazu kommt ein animierter Player, der alle Schritte nacheinander durchklickt. Leser sehen so erst den ganzen Ablauf und lesen danach nur den Schritt, an dem sie hängen.
Gib deine Website ein, und HappySupport richtet dein Hilfecenter in deinem Branding ein. Deine erste Aufnahme landet direkt darin.
Diese Teams dokumentieren mit HappySupport
“Ich habe wirklich noch nie so schnell so viele Handbuchartikel geschrieben. Macht mir richtig Spaß!”
Pia ReddehaseCustomer Success Manager bei gastromaticDer HappySupport Recorder speichert mehr als ein Bild, in Chrome und in der Windows-App. Er behält eine Kopie des Bildschirms selbst, mit Text, Layout und Elementen. Deshalb kannst du auch lange nach der Aufnahme noch ändern, was ein Screenshot zeigt.
In deiner App ausprobieren
Klick auf einen beliebigen Text der aufgenommenen Seite und ändere ihn: den Namen eines Testkunden, einen Tippfehler in der Oberfläche, eine seltsame Zahl. Der Screenshot passt sich an, und niemand muss die Aufgabe neu aufnehmen.
Entferne ein Banner, das nicht dazugehört, mach eine E-Mail-Adresse unkenntlich oder lenk den Blick auf ein Element. Deine Leser sehen, worauf es ankommt, und private Daten bleiben aus dem Hilfecenter.
Taucht dasselbe Element in mehreren Schritten auf, wendest du die Änderung auf alle gleichzeitig an. Veröffentlichte Bilder zeigen immer die bearbeitete Fassung, nie die Rohaufnahme.
HappySupport erledigt die Kleinarbeit, die du sonst für jeden Screenshot von Hand machen würdest.
Jedes Schrittbild zoomt auf das geklickte Element und markiert es mit einem Cursor, damit Leser den Button finden, ohne den ganzen Bildschirm abzusuchen. Den Auto-Zoom kannst du pro Bild ausschalten.
HappySupport schreibt zu jedem Schritt eine kurze Bildunterschrift aus dem Screenshot. Sie beschriftet den Schritt im Editor und wird zum Text der Sprechblase, wenn der Artikel als Produkttour läuft.
Ist ein Klick knapp danebengegangen, wählst du das richtige Element oder verschiebst den Cursor. Jede Änderung wird aufgelistet und lässt sich zurücknehmen.
„Admin nur wählen, wenn die Person auch die Abrechnung verwalten soll.“
Wähle Admin nur, wenn die Person auch Abrechnung und Team-Einstellungen verwalten soll.
Was du während der Aufnahme sagst, wird pro Schritt transkribiert und in den Text geschrieben. Die KI weiß dadurch nicht nur, wo du geklickt hast, sondern auch warum, und übernimmt die Hinweise, die nur du kennst. Mitsprechen ist optional: Ohne schreibt HappySupport den Artikel aus Screenshots und Klicks.
Die Chrome-Erweiterung nimmt Web-Apps auf, die Windows-App Programme außerhalb des Browsers. Beide schreiben ins selbe Hilfecenter, deshalb liegen alle Anleitungen an einem Ort, egal wo der Ablauf stattfindet.
Nimmt Web-Apps in Chrome unter Windows, macOS und Linux auf, auch Menüs, die sich erst beim Überfahren öffnen, Seiten in Frames und moderne Komponentenbibliotheken. Damit klappt die Aufnahme auch in verschachtelten SaaS-Oberflächen, und du musst keinen Schritt von Hand nachbauen.
Nimmt native Windows-Programme auf dem ganzen Desktop auf, etwa Office-, ERP- oder Branchensoftware. Jeder Klick wird zu einem Schritt, deshalb dokumentierst du auch Abläufe außerhalb des Browsers, im selben Hilfecenter wie deine Web-App.
Ein Recorder für native macOS-Programme ist geplant. Web-Apps nimmst du auf dem Mac schon heute mit der Chrome-Erweiterung auf.
Der Artikel, den der Recorder schreibt, ist ein normaler HappySupport Artikel. Deshalb arbeitet alles andere in der Suite damit, ohne dass du ihn kopierst oder neu formatierst.
Veröffentliche den Artikel im Hilfecenter, halte ihn intern für dein Team oder als SOP in deinem privaten Bereich. So nutzt du eine Aufnahme für Kunden und für die Einarbeitung neuer Kollegen, ohne zwei Fassungen zu pflegen.
Schalte den In-App-Guide ein, und der Artikel läuft als Tour Schritt für Schritt in deiner App. Nutzer lernen den Ablauf dann dort, wo sie ihn ausführen, statt zwischen Hilfeartikel und Produkt zu wechseln. Im Tarif Scale.
Artikeltext und Bildunterschriften werden in die Sprachen deines Hilfecenters übersetzt: eine bei Starter, fünf bei Professional, zehn bei Scale. Du pflegst also eine Fassung, und internationale Kunden lesen dieselbe Anleitung am selben Tag.
Leg einmal Du oder Sie fest, und das Glossar sorgt dafür, dass die KI die Begriffe deines Produkts verwendet (Glossar ab Professional). Dadurch klingen alle Anleitungen gleich, egal wer sie aufgenommen hat.
Leser finden den Artikel im HappySupport Widget, ohne dein Produkt zu verlassen. Ab Professional beantwortet auch der KI-Chatbot Fragen daraus, deshalb hilft jede Aufnahme zusätzlich im Chat.
Lade jeden Artikel als PDF oder als Markdown-Paket mit Bildern herunter. So legst du Anleitungen auch im QM-Handbuch, im Intranet oder bei Kunden ohne Zugang zum Hilfecenter ab.
Screenshots veralten, wenn sich dein Produkt ändert. HappySupport bietet dir mehrere Wege, sie zu aktualisieren, ohne von vorn anzufangen.
Nimm die Aufgabe erneut auf, und sie ersetzt die alte Fassung. Die URL bleibt gleich, Links aus Tickets und E-Mails funktionieren weiter.
Nimm nur den geänderten Schritt auf. Der Recorder stoppt nach einem Klick und zeigt alten und neuen Screenshot nebeneinander. So aktualisierst du einen verschobenen Button in Sekunden, statt den ganzen Ablauf neu aufzunehmen.
Git Handoff liest deine Code-Änderungen und listet die betroffenen Artikel, mit einem Link, der den Recorder genau für diesen Artikel startet.
Bei Professional und Scale öffnet HappySupport die Seite des Schritts in einem Cloud-Browser und macht den Screenshot neu. Du musst dafür nicht selbst in die App. Diese Funktion ist in der Beta.
Mit dem Recorder beginnen die meisten Inhalte in HappySupport. Diese Seiten zeigen, wie es weitergeht.
Mach aus einem aufgenommenen Artikel eine interaktive Tour durch deine echte Oberfläche.
Wie Schritt-für-Schritt-Klickanleitungen Kunden helfen und wann sie besser funktionieren als Videos.
Warum Microsoft die Windows-Schrittaufzeichnung einstellt und was du stattdessen nutzen kannst.
Was Starter, Professional und Scale enthalten, vom Recorder bis zu Übersetzungen und Touren.
Was er aufnimmt, was er kostet und wofür er gedacht ist.
Nein, HappySupport hat keinen kostenlosen Tarif, auch nicht für den Helpdesk. Du kannst aber jeden Tarif 14 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Recorder, Hilfecenter und Ticket-Inbox sind in jedem Tarif enthalten, den Recorder gibt es also nicht einzeln. Nach dem Test kostet Starter 129 Euro im Monat, Professional 399 Euro und Scale 899 Euro, bei jährlicher Abrechnung (bei monatlicher Abrechnung 155, 479 oder 1.079 Euro), jeweils zzgl. MwSt., pauschal statt pro Nutzer.
Jeder Klick, Rechtsklick, Doppelklick und jedes Ziehen wird zu einem Schritt mit Screenshot, Seiten-URL und geklicktem Element. Tippen und Scrollen sind keine eigenen Schritte: Der Schritt zeigt das Feld, und was einzugeben ist, sagst du während der Aufnahme oder ergänzt es im Text. Eine Aufnahme fasst bis zu 70 Schritte, längere Abläufe teilst du auf mehrere Artikel auf.
Meist in unter einer Minute nach dem Stoppen. Hochladen und Schreiben laufen im Hintergrund, du kannst das Fenster also schließen und weiterarbeiten. Der fertige Artikel liegt danach in dem Ordner, den du beim Start gewählt hast.
Scribe und Tango erzeugen Screenshot-Anleitungen. HappySupport unterscheidet sich in drei Punkten: Du korrigierst Text und Elemente direkt in der Aufnahme, statt neu aufzunehmen. Der Artikel landet in deinem eigenen Hilfecenter, Widget und Ticket-System und kann als Produkttour laufen. Und Git Handoff zeigt, welche Anleitungen eine Code-Änderung betrifft. HappySupport kostet pauschal pro Tarif, nicht pro Nutzer.
Ja, für Abläufe am Computer. Du nimmst den Prozess einmal auf, legst den Artikel intern oder in deinem privaten Bereich ab und lädst ihn bei Bedarf als PDF herunter, etwa für ein QM-Handbuch. Ein Hilfecenter musst du dafür nicht veröffentlichen. Für Arbeitsanweisungen an Maschinen oder in der Produktion ist HappySupport nicht gedacht, weil der Recorder nur Bildschirme aufnimmt.
Die Aufnahmesprache stellst du im HappySupport Recorder ein: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Tschechisch oder Türkisch. HappySupport schreibt den Artikel in dieser Sprache und übersetzt ihn danach in die weiteren Sprachen deines Hilfecenters.
HappySupport maskiert Felder nicht automatisch. Prüf deshalb jede Aufnahme vor dem Veröffentlichen und mach Passwörter, E-Mail-Adressen oder Kundendaten unkenntlich, bei Bedarf in allen Schritten auf einmal. Aufnahmen werden in Deutschland gespeichert und nie für KI-Training verwendet.
Gib deine Website ein. Dein erster Artikel erscheint in einem Hilfecenter, das schon wie deins aussieht.
