Hilfe genau dort, wo deine Nutzer sie brauchen
Nutzer verlassen ungern dein Produkt, um Antworten zu suchen. HappySupport bringt Anleitungen, Suche und Hinweise direkt in deine App.
Diese Teams dokumentieren mit HappySupport
Schickst du Nutzer in ein separates Help-Center, brechen viele ab. Jeder Kontextwechsel kostet Aufmerksamkeit und Erfolg.
Hilfe wirkt am besten direkt im Produkt, im richtigen Moment und auf dem richtigen Screen. Genau das macht HappySupport.
Antworten ohne die App zu verlassen
Mit dem Self-Service-Widget öffnen Nutzer Anleitungen und durchsuchen die Doku direkt in deinem Produkt.
Statt in einem neuen Tab zu suchen, finden sie die Antwort genau dort, wo die Frage entsteht.
Hinweise, die zum Screen passen
HappySupport zeigt kontextbezogene Hinweise und Nachrichten, abgestimmt auf den Screen und die Aktion des Nutzers.
So bekommt jeder genau die Hilfe, die gerade relevant ist, ohne danach suchen zu müssen.
Vom Hinweis bis zur Anleitung
Jede Eigenschaft sorgt dafür, dass Nutzer im Produkt weiterkommen.
Doku in der App
Anleitungen direkt im Produkt.
Durchsuchbar
Schritte statt unsuchbarer Videos.
Kontextbezogen
Hilfe passend zum Screen.
Eine Quelle
Ein zentrales Hilfecenter.
Onboarding
Geführte Touren in der App.
Schritte zeigen
Vormachen statt nur erklären.
Hilfe im Produkt im Detail
Wähle den Aspekt, der für dich gerade zählt.
Teams mit einem Produkt zum Erklären
Dein Hilfe-Center, fertig vor dem Kaffee.
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