Fang die Fragen ab, die du jede Woche beantwortest
Ein Großteil deiner Tickets sind dieselben paar Fragen. HappySupport beantwortet sie automatisch, sodass dein Team sich auf die echten Fälle konzentriert.
Wenn du deine Tickets durchgehst, sind es immer wieder dieselben Fragen. Jede einzeln zu beantworten ist freundlich, aber teuer.
Diese Fragen haben längst eine Antwort in deiner Doku. Es fehlt nur, sie im richtigen Moment auszuspielen, statt auf ein Ticket zu warten.
Hilfe, bevor jemand schreibt
Das Self-Service-Widget erkennt, wo der Nutzer gerade ist, und schlägt den passenden Artikel vor, bevor Frust entsteht.
Viele Tickets lösen sich so von selbst, weil die Antwort schon da ist, wenn die Frage aufkommt.
KI beantwortet den Rest
Was das Widget nicht direkt abdeckt, beantwortet der KI-Assistent in natürlicher Sprache, jederzeit und aus deiner aktuellen Doku.
Erst wenn die KI nicht weiterhelfen kann, landet die Frage bei einem Menschen, und dann mit Kontext.
Das passt dazu
Dein Hilfe-Center, fertig vor dem Kaffee.
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