KI-Chatbot für den Kundenservice, ohne falsche Antworten
Der KI-Chatbot für den Kundenservice von HappySupport antwortet rund um die Uhr, ausschließlich aus deiner Dokumentation, und belegt jede Antwort mit Quellen. Was er nicht beantworten kann, landet als Ticket bei deinem Team.
Diese Teams dokumentieren mit HappySupport
Die meisten Support-Fragen sind schon irgendwo in deiner Doku beantwortet. Trotzdem landen sie als Ticket, weil niemand die richtige Stelle findet.
Chatbot für den Kundenservice mit eigener Wissensdatenbank
Der KI-Chatbot für den Kundenservice von HappySupport antwortet nur aus deiner eigenen Wissensdatenbank und nennt die Artikel als Quelle, statt aus Trainingsdaten zu raten. Weil HappySupport außerdem Artikel markiert, die bei Produktänderungen veralten, bleiben die Antworten auch nach einem Release richtig. Was er nicht beantworten kann, geht als Ticket an dein Team.
KI-Antworten für Kunden sind bei HappySupport ab Professional für 399 Euro im Monat enthalten (250 Antworten) und bei Scale für 899 Euro (1.000 Antworten), pauschal statt pro Agent. Jeder Plan beginnt mit 14 Tagen kostenlosem Test.
Antworten aus deinen Inhalten, nicht erfunden
Die KI antwortet nur auf Basis deiner Artikel, keine Halluzinationen, keine erfundenen Funktionen.
Jede Antwort verweist auf die Artikel, aus denen sie stammt, damit Kunden bei Bedarf weiterlesen können.
Weniger Tickets, schnellere Lösungen
Wiederkehrende Fragen automatisiert die KI sofort, rund um die Uhr, in jeder Sprache. Der First-Level-Support wird spürbar entlastet.
Dein Team konzentriert sich auf die Fälle, die wirklich menschliches Urteilsvermögen brauchen.
Die KI zeigt dir, was deiner Doku fehlt
Unbeantwortete Fragen werden gesammelt, damit du genau weißt, welcher Artikel als Nächstes fehlt.
Beliebte Themen zeigen dir, wonach deine Kunden am häufigsten suchen.
Direktes Feedback verrät dir, welche Antworten geholfen haben und welche nicht.
Der KI-Chatbot im Detail
Was er kostet, woraus er antwortet und was passiert, wenn er nicht weiterhilft.
Ist der KI-Chatbot kostenlos?+
Nein. KI-Antworten für Kunden sind ab Professional für 399 Euro im Monat mit 250 Antworten enthalten und bei Scale für 899 Euro mit 1.000; 250 weitere kosten 100 Euro im Monat. Starter für 129 Euro enthält keine KI-Antworten für Kunden. Jeden Plan kannst du 14 Tage kostenlos testen.
Kann der Chatbot falsche Antworten geben?+
Er ist nur so richtig wie deine Artikel, denn er antwortet aus nichts anderem. Deshalb markiert HappySupport Artikel, die bei Produktänderungen veralten. Deckt kein Artikel eine Frage ab, rät der Chatbot nicht, sondern übergibt an dein Team.
Was ist der Unterschied zu ChatGPT?+
ChatGPT antwortet aus seinen Trainingsdaten und kennt dein Produkt nicht. Der Chatbot von HappySupport antwortet nur aus deinen Hilfecenter-Artikeln und verlinkt jede Quelle, sodass Kunden die Antwort prüfen können.
Wie richte ich einen Chatbot für den Kundenservice ein?+
Schreib oder importiere deine Hilfeartikel, schalte KI-Antworten ein und binde das Widget mit einer Zeile Code in dein Produkt ein. Der Chatbot antwortet dann im Hilfecenter und im Widget. Artikel aus Zendesk und Intercom lassen sich per Klick importieren.
Was passiert, wenn der Chatbot nicht weiterhilft?+
Er legt ein Ticket in der HappySupport-Inbox an, mit der E-Mail-Adresse des Besuchers und einer KI-Zusammenfassung des Problems. Dein Team antwortet per E-Mail, die Antworten des Kunden landen im selben Verlauf.
Ist der KI-Chatbot DSGVO-konform?+
HappySupport ist DSGVO-konform, hostet Kundendaten in Deutschland und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit. KI-Antworten entstehen mit OpenAI in den USA, abgesichert über das EU-US Data Privacy Framework und einen AVV, und deine Daten werden nie zum Training von Modellen verwendet.
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