Die Self-Service-Software, die sich selbst aktuell hält
Help Center, interne Wissensdatenbank, KI-Chatbot und In-App-Hilfe aus einer Quelle. Du nimmst dein Produkt einmal auf, HappySupport erstellt die Inhalte und hält sie bei jedem Release aktuell.
Diese Teams dokumentieren mit HappySupport
Die meisten Teams kleben Self-Service zusammen: ein Tool fürs Help Center, eins für den Chatbot, eins für Produkttouren. Jedes Tool hat eine eigene Kopie der Inhalte, und jede Kopie veraltet für sich.
HappySupport ist eine Suite mit einer Quelle: Artikel entstehen einmal und speisen Help Center, Chatbot, Widget und In-App-Hilfe. Ändert sich dein Produkt, werden betroffene Inhalte automatisch erkannt und aktualisiert.
Inhalte entstehen aus deinem Produkt, nicht im Texteditor
Der Recorder nimmt einen Klickpfad auf und macht daraus einen fertigen Artikel: Schritte, Screenshots und Übersetzungen inklusive.
Technische Inhalte entstehen direkt aus dem Code, Release für Release. Niemand tippt ab, was das Produkt schon weiß.
Der Unterschied: Inhalte, die sich selbst aktuell halten
Jede Self-Service-Software ist nur so gut wie ihre Inhalte drei Monate nach dem Start. Deshalb beobachtet HappySupport dein Produkt und erkennt, welche Artikel eine Änderung betrifft.
Screenshots, Schritte und Übersetzungen werden aktualisiert, bevor Kunden veraltete Antworten sehen. Das ist der Kern der Suite, kein Add-on.
Ein Chatbot, der aus aktuellen Artikeln antwortet
Der KI-Assistent beantwortet Kundenfragen direkt aus deiner Wissensdatenbank, mit Quellenangabe statt Halluzination.
Weil die Artikel aktuell bleiben, bleiben es auch die Antworten: im Help Center, im Widget und in deinem Produkt.
Touren, Banner und Hilfe direkt im Produkt
Produkttouren, Ankündigungen und kontextbezogene Hilfe erscheinen dort, wo Nutzer gerade arbeiten, gespeist aus denselben Artikeln.
Kein separates Onboarding-Tool mit eigener Inhaltspflege: Ein Banner zeigt, was neu ist, und die Schritte führen direkt durchs Produkt.
Alles für Self-Service, eine Quelle
Fünf Bausteine, die dieselben Inhalte nutzen, statt fünf Tools mit fünf Kopien.
Öffentliches Help Center
Schön, durchsuchbar, auf deiner Domain.
Interne Wissensdatenbank
Privates Wissen mit Zugriffskontrolle, SSO und Rollen.
KI-Chatbot
Antwortet aus deinen Artikeln, mit Quellen.
Touren und Banner
Onboarding und Ankündigungen direkt im Produkt.
Übersetzungen inklusive
Jede Sprache bleibt synchron zur Quelle.
EU-Hosting
Gehostet in Deutschland, AVV nach DSGVO.
Die Suite im Detail
Jeder Baustein hat eine eigene Seite mit Funktionen, Beispielen und Preisen.
Help Center
Das öffentliche Hilfe-Center, das sich selbst aktuell hält.
Interne Wissensdatenbank
Internes Wissen, geschützt und durchsuchbar.
KI-Antworten
Generative Antworten aus deinen Inhalten.
In-App-Nachrichten
Touren, Banner und Hinweise im Produkt.
Recorder
Aus einer Aufnahme wird ein fertiger Artikel.
Selbst-aktualisierende Dokumentation
Der Kern: Inhalte, die mit dem Produkt Schritt halten.
Gebaut für Teams wie deins
Dein Hilfe-Center, fertig vor dem Kaffee.
Starte kostenlos und veröffentliche deinen ersten Artikel noch heute.
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