Hilfe genau dort, wo deine Nutzer sind
Das HappySupport-Widget bringt Suche, KI-Chat und Kontaktformular in dein Produkt, eingebunden mit einer Zeile Code. Deine Nutzer bekommen die Antwort auf der Seite, auf der sie gerade sind, und dein Team weniger Tickets.
Diese Teams dokumentieren mit HappySupport
Wenn Nutzer für jede Frage dein Produkt verlassen müssen, um in einem Help Center zu suchen, brechen sie ab oder schreiben ein Ticket.
Was ist ein Self-Service-Widget?
Das Self-Service-Widget von HappySupport ist ein Support-Widget in deinem Produkt, in dem Nutzer Hilfeartikel und FAQ durchsuchen, den KI-Chat fragen und dein Team kontaktieren, ohne die Seite zu verlassen. Du bindest es mit einer Zeile Code ein, und es schlägt die Artikel vor, die zur aktuellen Seite passen.
Das Widget mit Suche und Artikelübersicht ist in jedem Plan von HappySupport enthalten, ab Starter für 129 Euro im Monat. Den KI-Chat gibt es ab Professional für 399 Euro, Banner, geführte Touren und Zugang für angemeldete Nutzer bei Scale für 899 Euro. Die Preise gelten bei jährlicher Abrechnung (bei monatlicher Abrechnung 155, 479 oder 1.079 Euro), jeweils zzgl. MwSt.
Ein kleines Widget, das viel kann
Sofortsuche über deine gesamte Wissensdatenbank, ohne Kontextwechsel.
KI-Chat der Fragen direkt aus deinen Artikeln beantwortet, rund um die Uhr.
Kontextbezogene Hilfe, die passende Artikel je nach Seite vorschlägt, auf der sich der Nutzer befindet.
In Minuten eingebaut, ohne Entwicklerteam
Eine Zeile Code, fertig. Das Widget passt sich automatisch an deine Farben und Sprache an.
Aktualisiere deine Artikel im Hilfe-Center und das Widget zeigt sofort die neuesten Inhalte.
Das Hilfe-Widget im Detail
Was es kann, was es kostet und wie es in dein Produkt kommt.
Ist das Hilfe-Widget kostenlos?+
Einen kostenlosen Plan gibt es nicht, aber jeden Plan kannst du 14 Tage kostenlos testen. Das Widget mit Suche und Artikelübersicht ist ab Starter für 129 Euro im Monat enthalten, der KI-Chat ab Professional für 399 Euro, Banner und geführte Touren bei Scale für 899 Euro, bei jährlicher Abrechnung (bei monatlicher Abrechnung 155, 479 oder 1.079 Euro), jeweils zzgl. MwSt.
Kann das Widget unsere FAQ anzeigen?+
Ja. Jeder Artikel in deinem Hilfecenter, FAQ-Seiten eingeschlossen, ist im Widget durchsuchbar, und der KI-Chat antwortet aus denselben Artikeln. Aktualisierst du einen Artikel im Hilfecenter, zeigt das Widget sofort die neue Version.
Wie binde ich das Widget ein?+
Mit einer Zeile Code in deinem Produkt. Das Widget übernimmt deine Farben und Sprache.
Was passiert, wenn das Widget keine Antwort hat?+
Der KI-Chat übergibt an dein Team und legt ein Ticket mit der E-Mail-Adresse des Nutzers und einer KI-Zusammenfassung des Problems an. Nutzer können auch direkt über das Kontaktformular schreiben; beides landet in derselben Inbox.
Kann das Widget angemeldeten Nutzern geschützte Artikel zeigen?+
Ja, bei Scale. Mit App-Authentifizierung erkennt das Widget deine angemeldeten Nutzer und zeigt ihnen Artikel aus einem geschützten Hilfecenter, ohne zweiten Login.
Dein Hilfe-Center, fertig vor dem Kaffee.
Starte kostenlos und veröffentliche deinen ersten Artikel noch heute.
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