Erreiche deine Nutzer dort, wo sie schon sind: in deinem Produkt
Kündige Wartungen an, stelle neue Funktionen vor und führe Nutzer mit Bannern, In-App-Touren und kontextbezogenen Hinweisen durch deine App. Jede Nachricht wird aus deinem Hilfe-Center gesteuert und bleibt so immer aktuell.
Diese Teams dokumentieren mit HappySupport
E-Mails werden ignoriert und Support-Tickets stapeln sich, während die eine Antwort, die deine Nutzer brauchen, in einem Hilfe-Center liegt, das sie nie öffnen.
In-App-Kommunikation bringt die Nachricht zu ihnen: ein Banner bei der Störung, eine Tour für die neue Funktion, ein Hinweis genau auf dem Bildschirm, auf dem sie nicht weiterkommen.
Vom leisen Hinweis bis zur kompletten Tour
Ankündigungs- und Wartungs-Banner eine durchgehende Leiste für Störungen, Wartungsfenster und Launches, sichtbar direkt im Produkt und im Hilfe-Center, gebrandet und ausblendbar.
Geführte In-App-Touren verwandle jeden Hilfe-Artikel in eine Schritt-für-Schritt-Tour, die sich an echten Elementen verankert und Nutzer durch deine Oberfläche führt.
Kontextbezogene Hinweise zeige mit einem Callout auf ein einzelnes Element, damit der richtige Tipp genau dort erscheint, wo er gebraucht wird.
In-App-Touren die auch nach einem Update funktionieren
Bei den meisten In-App-Tools baust und pflegst du jede Tour von Hand in einem separaten Tool. Sobald sich deine Oberfläche ändert, bricht die Tour und jemand muss sie neu bauen.
HappySupport steuert Banner und Touren aus denselben sich selbst aktualisierenden Hilfe-Center-Inhalten, die du ohnehin pflegst. So bleibt deine In-App-Führung mit jedem Release korrekt.
Zeige die richtige Nachricht den richtigen Nutzern
Entscheide, wo jede Nachricht erscheint, wann sie angezeigt wird und wer sie sieht, und blende sie mit einem Klick für alle aus oder wieder ein.
Kein Code auf deiner Seite. Konfiguriere alles im HappySupport-Dashboard und veröffentliche in Sekunden.
Dein Hilfe-Center, fertig vor dem Kaffee.
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