Unsere Preispläne
Drei Pakete für die Aufgabe, die HappySupport übernehmen soll. Das Help Widget ist immer dabei, Artikel lassen sich jederzeit ergänzen.
Starter
Erstelle, veröffentliche und bringe deine Hilfe direkt ins Produkt.
Erstellen und veröffentlichen
Kapazität
50aktive Artikel
89€ / Monat pro +100 aktive Artikel
- 1Hilfe-Center
- 1Nutzer
- 1zusätzliche Sprache
Funktionen
- KI-Recorder, -Autor und -Editor
- Help Widget mit Artikelsuche
- Analysen & Feedback
Professional
BeliebtHalte Dokumentation aktuell und beantworte Kundenfragen automatisch.
Alles in Starter, plus
Kapazität
300aktive Artikel
89€ / Monat pro +100 aktive Artikel
- 3Hilfe-Center
- 5Nutzer
250KI-Antworten / Monat
100€ / Monat pro +250 KI-Antworten
- 5zusätzliche Sprachen
Funktionen
- Git-Handoff & Code-Suche
- Health-Audits & KI-Fixes
- Automatische Screenshot-UpdatesBald
- Eigene Domain & eigenes Branding
- Passwortschutz
Scale
Personalisiere Support und führe Nutzer direkt in deinem Produkt.
Alles in Professional, plus
Kapazität
750aktive Artikel
89€ / Monat pro +100 aktive Artikel
- 5Hilfe-Center
- 10Nutzer
1.000KI-Antworten / Monat
100€ / Monat pro +250 KI-Antworten
- 10zusätzliche Sprachen
- 10.000Aktivierungs-MAU
Funktionen
- In-App-Banner
- Geführte In-App-TourenBald
- Zielgruppensteuerung
- SSO & App-Authentifizierung
Was steckt in welchem Paket?
Jedes Paket enthält alles aus dem vorherigen. Für neue Funktionen wechselst du das Paket, für mehr Volumen ergänzt du einfach Kapazität.
Erstellen und veröffentlichen
Dein Hilfe-Center schreiben, übersetzen und live stellen
Zubuchbar: 89€ / Monat pro +100 aktive Artikel
Übersetzungen aktualisieren sich automatisch
Help Widget und KI-Antworten
Self-Service für deine Kunden, direkt in deinem Produkt
Zubuchbar: 100€ / Monat pro +250 KI-Antworten
Keine automatischen Mehrkosten
Veröffentlichen
Wie deine Inhalte ihre Leser erreichen
Aktuell halten
Veröffentlichte Inhalte korrekt halten, während sich das Produkt bewegt
Aktivieren
Nutzer direkt im Produkt erreichen und führen
Service und Sicherheit
Hosting, Datenschutz und die Unterstützung, die du von uns bekommst
Nicht sicher, welches Paket passt?
Entwürfe und Übersetzungen zählen nicht als aktive Artikel, und Suchen kostet keine KI-Antwort.
Du sprichst direkt mit
Niklas Gysinn
Gründer von HappySupport
Teams, die schneller dokumentieren
“Jedes Produkt-Update bedeutete früher eine Woche Screenshots aktualisieren und Anleitungen umschreiben. Jetzt aktualisiert sich unsere Doku selbst. Mein Team arbeitet endlich an Customer Success statt an Content-Pflege.”
Lisa AlberDirector of Customer Success“Wir haben 2,5 Vollzeitkräfte eingestellt, nur um unser Help Center zu erstellen und zu pflegen. HappySupport hätte uns über 5.000 €/Monat gespart.”
Fabian SilbererCo-Founder von sevDesk und Investor bei HappySupport“Wir hatten 200+ Zendesk-Artikel und keine Ahnung, welche davon noch stimmen. Jetzt wissen wir es. Automatisch.”
Benedikt BrandCEO von FlipAlles, was du sonst noch wissen musst
Du findest nicht, wonach du suchst? Schreib uns, wir helfen dir gerne weiter.
Brauche ich eine Kreditkarte für die Testphase?+
Nein. Du kannst 14 Tage lang alle Scale-Funktionen ohne Kreditkarte nutzen und danach das Paket wählen, das zu der Aufgabe passt, die HappySupport für dich übernehmen soll.
Was zählt als „aktiver Artikel“?+
Ein veröffentlichter Quellartikel in einem deiner Hilfe-Center zählt als ein aktiver Artikel. Entwürfe, archivierte Artikel und übersetzte Versionen zählen nicht. Es gibt kein monatliches Limit für neu erstellte Artikel.
Was ist, wenn ich mehr Artikel brauche?+
Ergänze ein oder mehrere Artikelkapazitätspakete für jeweils 89€ pro Monat. Jedes Paket bringt 100 zusätzliche aktive Artikel, ohne dein Paket zu wechseln oder andere Funktionen freizuschalten.
Was passiert am Artikellimit?+
Wir warnen dich rechtzeitig. Bestehende Artikel bleiben veröffentlicht und nichts wird automatisch gelöscht oder offline genommen. Für weitere Veröffentlichungen kannst du einen Artikel archivieren, Kapazität ergänzen oder in ein größeres Paket wechseln.
Ist das Help Widget in Starter enthalten?+
Ja. Das Help Widget, die Artikelnavigation und die Standardsuche sind in jedem Paket enthalten. Kunden können deine veröffentlichten Inhalte finden, ohne eine KI-Antwort zu verbrauchen.
Was zählt als KI-Antwort?+
Eine KI-Antwort entsteht, wenn das Widget aus deinem Wissen eine direkte Antwort auf eine Kundenfrage formuliert. Das Öffnen des Widgets, das Durchsuchen von Artikeln und die Standardsuche verbrauchen kein Kontingent.
Was passiert, wenn das KI-Antwortkontingent aufgebraucht ist?+
KI-generierte Antworten pausieren bis zum nächsten Reset oder bis du ein Kapazitätspaket ergänzt. Artikelnavigation und Standardsuche funktionieren weiter, und wir berechnen nie automatisch Mehrkosten.
Kann ich meinen Plan jederzeit wechseln?+
Ja. Wechsle nach oben, wenn du ein neues Funktionspaket brauchst, oder zum nächsten Abrechnungszeitraum nach unten. Wenn du nur mehr Artikel oder KI-Antworten brauchst, ergänzt du Kapazität ohne Paketwechsel.
Wo werden meine Daten gespeichert?+
Auf Servern in Deutschland bzw. der EU. HappySupport ist DSGVO-konform und nutzt deine Inhalte nicht zum Training von KI-Modellen.
Bietet ihr individuelle Enterprise-Pläne an?+
Ja. Für höhere Volumen, zusätzliche Nutzerplätze oder spezielle Sicherheitsanforderungen erstellen wir dir gerne ein individuelles Angebot. Sprich uns einfach an.
Enthält Starter KI-Antworten für Kunden?+
Nein. Starter enthält den KI-Recorder, -Writer und -Editor sowie Artikelsuche im Widget. KI-Antworten für deine Kunden gibt es ab Professional (250 pro Monat) und in Scale (1.000 pro Monat).
Sind automatische Screenshot-Updates schon verfügbar?+
Noch nicht, sie kommen in Kürze für Professional und Scale. Heute erstellt der Recorder die Screenshots bei jeder Aufnahme, und Git Handoff schlägt Updates für die Artikel vor, die ein Release betrifft.
Dein Hilfe-Center, fertig vor dem Kaffee.
Starte kostenlos und veröffentliche deinen ersten Artikel noch heute.
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