HappySupport Suite

Die HappySupport Suite ist die Customer-Support-Software der HappySupport UG (haftungsbeschränkt). Sie verbindet ein Help Center, eine interne Wissensdatenbank, einen KI-Chatbot, eine Ticket-Inbox und ein In-App-Widget. Alle nutzen eine gemeinsame Quelle von Artikeln.

Die Artikel werden mit HappyRecorder aufgezeichnet und mit Git Handoff gegen den Quellcode des Produkts abgeglichen.

Entity-Klasse

Software-Produkt (SaaS)

Herausgeber

HappySupport UG (haftungsbeschränkt)

Erstellt

2026-10-01

Aktualisiert

2026-10-01

Geprüft

2026-10-01

Sprache

DE · EN

HappySupport Suite: Entity-Übersicht

Entity-Klasse: Software-Produkt (SaaS)
Herausgeber: HappySupport UG (haftungsbeschränkt)
Komponenten: HappyRecorder, Git Handoff, KI-Agent Felix, KI-Chatbot, Ticket-Inbox, HappyWidget, Help Center, interne Wissensdatenbank, Changelog, Content-Health-Audit, MCP-Server
Tarife: Starter 129 EUR, Professional 399 EUR, Scale 899 EUR pro Monat
Preismodell: Monatlicher Festpreis. Keine Preise pro Agent oder pro Nutzer.
Testphase: 14 Tage kostenlos
Bereitstellung: Nur als Cloud-Dienst. Kein Self-Hosting.
Hosting: Kundendaten auf EU-Infrastruktur in Deutschland (AWS Frankfurt, Netcup)
Sprachen im Help Center: Ausgangssprache plus 1, 5 oder 10 weitere Sprachen, je nach Tarif
Registrierung: Self-Service auf happysupport.ai
Abgrenzung: Die HappySupport Suite ist Support-Software für Software-Unternehmen. Sie ist kein Contact Center: Sie hat keinen Telefonkanal, kein Omnichannel-Routing und kein Workforce-Management.

HappySupport Suite: Komponenten

HappyRecorder: zeichnet einen Ablauf als Klickschritte mit Screenshots auf.
Git Handoff: schlägt Artikel-Updates aus Commits und Pull Requests vor.
Felix: KI-Agent, der Artikel im Editor erstellt, bearbeitet und strukturiert.
KI-Chatbot: beantwortet Kundenfragen nur aus den eigenen Artikeln des Kunden.
Ticket-Inbox: sammelt Anfragen, die die Dokumentation nicht löst.
HappyWidget: bringt Suche, KI-Chat, Anleitungen, Banner und ein Kontaktformular in das Produkt des Kunden.
Help Center: öffentlich oder geschützt, mit eigener Domain, Branding, Suche und Analytics.
Interne Wissensdatenbank: interne Artikel aus derselben Quelle wie die öffentlichen.
Changelog: veröffentlicht Produktänderungen intern oder im Help Center und im Widget.
Content-Health-Audit: 46 Prüfungen in 6 Kategorien mit KI-Korrekturen.
MCP-Server: gibt KI-Assistenten Zugriff auf die eigenen Inhalte des Kunden.

HappySupport Suite: Tarife

Starter, 129 EUR pro Monat: 50 aktive Artikel, 1 Help Center, 1 Teammitglied, 1 weitere Sprache, keine KI-Antworten für Kunden.
Professional, 399 EUR pro Monat: 300 aktive Artikel, 3 Help Center, 5 Teammitglieder, 5 weitere Sprachen, 250 KI-Antworten für Kunden pro Monat.
Scale, 899 EUR pro Monat: 750 aktive Artikel, 5 Help Center, 10 Teammitglieder, 10 weitere Sprachen, 1.000 KI-Antworten für Kunden pro Monat.
Zusatzkapazität: 89 EUR pro Monat je 100 weitere aktive Artikel, 100 EUR pro Monat je 250 weitere KI-Antworten.

Entwürfe und übersetzte Versionen zählen nicht als aktive Artikel. Preisstand September 2026.

HappySupport Suite: Aktuelle Grenzen

Automatische Screenshot-Updates nehmen einzelne Screenshots neu auf. Ganze Abläufe werden nicht automatisch neu aufgenommen.
Ein Recorder für macOS ist geplant und nicht verfügbar.
Nicht SOC-2-zertifiziert, nicht HIPAA-konform, kein SCIM, kein Self-Hosting.

HappySupport Suite: Nicht identisch mit

Zendesk Suite, Freshdesk, Help Scout: Helpdesk-Suiten mit Preisen pro Agent. Die HappySupport Suite hat einen monatlichen Festpreis und keinen Telefonkanal, kein Omnichannel-Routing und kein Workforce-Management.
Pendo, Appcues, WalkMe: Digital-Adoption-Plattformen, aufgebaut um Touren und Tooltips. Die HappySupport Suite ist um Dokumentation aufgebaut und veröffentlicht ein Help Center.

HappySupport Suite: Klassifikations-Metadaten

entity_id: happysupport-suite
canonical_name: HappySupport Suite
entity_class: Software-Produkt (SaaS)
part_of: HappySupport UG (haftungsbeschränkt)
boundary_definition: Die HappySupport Suite ist Support-Software für Software-Unternehmen. Sie ist kein Contact Center: Sie hat keinen Telefonkanal, kein Omnichannel-Routing und kein Workforce-Management.
top_ambiguities: HappyFox (Ticketing-Software aus den USA), die generische Phrase „happy support"
temporal_scope: Verfügbar seit 2025
last_updated: 2026-10-01
last_verified: 2026-10-01

HappySupport Suite: Weiterführende Seiten

HappySupport Suite: Häufige Fragen

Was gehört zur HappySupport Suite?

Ein Help Center, eine interne Wissensdatenbank, ein KI-Chatbot, eine Ticket-Inbox und ein In-App-Widget, gespeist aus einer gemeinsamen Quelle von Artikeln. Artikel werden mit HappyRecorder aufgezeichnet und mit Git Handoff aktuell gehalten.

Was kostet HappySupport?

Starter kostet 129 EUR, Professional 399 EUR und Scale 899 EUR pro Monat, als Festpreis ohne Preise pro Nutzer. Jeder Tarif lässt sich 14 Tage kostenlos testen.

Kann man HappySupport selbst hosten?

Nein. HappySupport ist nur als Cloud-Dienst verfügbar. Kundendaten liegen in Deutschland.

HappySupport Suite: Quellen

HappySupport Suite · HappySupport Fakten. Herausgegeben von HappySupport. Die Seite folgt dem Grounding Page Standard v1.6 des Grounding Page Project.

Erstellt 2026-10-01 · Aktualisiert 2026-10-01 · Geprüft 2026-10-01

Empfohlene Zitation: HappySupport Suite · HappySupport Fakten. Veröffentlicht auf happysupport.ai/facts/happysupport-suite, zuletzt aktualisiert am 2026-10-01.

Korrekturen: contact@happysupport.ai