Hilfecenter Audit

Das Hilfecenter von Superchat auf dem Prüfstand

Stand: 02.08.2026

Für diesen Bericht stand das Hilfecenter von Superchat auf dem Prüfstand: ein öffentlicher Crawl von 796 Artikeln in Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Französisch und Portugiesisch. Alle Zahlen stammen aus der Sitemap und aus den Seiten selbst, nichts davon ist geschätzt.

Hilfecenter öffnen Website von Superchat

help.superchat.com

Startseite des Hilfecenters von Superchat, aufgenommen zum Zeitpunkt des Audits

Health Score

gut

von 100

Plattform

Intercom

Artikel gesamt

796

Kategorien

Sprachen

Hauptsprache: Deutsch

Domain

help.superchat.com

Anbieter Subdomain

Sitemap

852 Einträge

Ein CRM wie Superchat sitzt mitten in den Umsatzprozessen seiner Kunden, und jedes Release verändert Ansichten, in denen Vertriebsteams täglich arbeiten. Dokumentation, die dem Produkt hinterherläuft, macht aus jedem Release Support-Tickets.

Auffindbarkeit

Stichprobe aus 40 Artikelseiten. Die Werte beschreiben diese Stichprobe, nicht jede einzelne Seite.

97,5
Meta Beschreibungen
97,5 Prozent
100
Canonical Tags
100 Prozent
25
Genau eine H1
25 Prozent
100
Bilder mit Alt Text
100 Prozent
0
Sehr kurze Artikel
0 Prozent
0
Feedback Funktion
0 Prozent
100
Breadcrumbs
100 Prozent
2,5
Inhaltsverzeichnis
2,5 Prozent

Wörter je Artikel: 563 im Median
Bilder je Artikel: 9 im Median
Suche im Hilfecenter: vorhanden

Health Score

Gewichteter Wert aus fünf Bereichen. Was wir nicht messen konnten, fließt nicht ein und wird nicht als Null gewertet.

AktualitätGewicht 3596
StrukturGewicht 1593
AuffindbarkeitGewicht 2060
KI BereitschaftGewicht 20100
MehrsprachigkeitGewicht 1072

Das haben wir gefunden

Alle behebbaren Probleme aus diesem Audit. Jede Zeile springt zu den Details und den betroffenen Seiten.

111 Artikel seit über 6 Monaten unverändertDetails

Was auffällt

Jede Aussage nennt die Zahl, aus der sie stammt.

Hinweis

7 Befunde

3 Artikel wurden seit über einem Jahr nicht angefasst, der älteste seit 551 Tagen.
Am 06.07.2026 tragen 44 Artikel dasselbe Änderungsdatum, das sind 20,6 Prozent der Bibliothek. Das deutet auf eine Migration hin, nicht auf echte Überarbeitungen.
Am 25.06.2026 tragen 35 Artikel dasselbe Änderungsdatum, das sind 16,4 Prozent der Bibliothek. Das deutet auf eine Migration hin, nicht auf echte Überarbeitungen.
100 Prozent der Artikel URLs enthalten eine Nummer statt eines lesbaren Titels. Das gibt die Plattform vor.
Die Artikel bieten keine Rückmeldemöglichkeit. Es gibt damit kein Signal, welcher Artikel nicht funktioniert.
Französisch deckt nur 0,9 Prozent der Hauptsprache ab, es fehlen rund 212 Artikel.
Übersetzungen in Französisch hängen im Median 70 Tage hinter der Quelle zurück.

Gut

2 Befunde

Nur 14 Prozent der Artikel sind älter als sechs Monate. Die Bibliothek wird gepflegt.
Alle 9 geprüften KI Crawler dürfen das Hilfecenter lesen.

Besonderheiten dieses Hilfecenters

Beobachtungen, die dieses Help Center besonders betreffen, direkt aus den Crawl-Daten.

Ungleiche Übersetzungen

Die Abdeckung unterscheidet sich stark je Sprache: Englisch erreicht 100 Prozent der Hauptbibliothek, Portugiesisch nur 0,9 Prozent.

Lange Zeit ohne Updates

Die längste Phase ohne eine einzige datierte Aktualisierung umfasst 9 Monate am Stück.

Langsamste Übersetzung

Übersetzungen auf Französisch hinken ihren Quellartikeln im Median 70 Tage hinterher.

Alterskarte der Inhalte

Eine Kachel je Artikel, vom frischesten zum ältesten sortiert.

14%14 Prozent der Artikel in Deutsch sind älter als sechs Monate

Frisch unter 1 Monat 59
Aktuell 1 bis 3 Monate 80
Angestaubt 3 bis 6 Monate 45
Veraltet 6 bis 12 Monate 27
Überfällig über 1 Jahr 3

Die Hälfte der Bibliothek ist jünger als 43 Tage. Die andere Hälfte reicht bis 551 Tage zurück.

Änderungen im Zeitverlauf

Geänderte Artikel je Monat, letzte 24 Monate. Ein Balken zeigt, wie viele Artikel in dem Monat zuletzt angefasst wurden.

In den letzten 24 Monaten wurden 214 Artikel geändert. Der aktivste Monat war Juni 2026 mit 64 Artikeln.

September 2024: 0 Artikel
Oktober 2024: 0 Artikel
November 2024: 0 Artikel
Dezember 2024: 0 Artikel
Januar 2025: 3 Artikel
Februar 2025: 0 Artikel
März 2025: 0 Artikel
April 2025: 0 Artikel
Mai 2025: 0 Artikel
Juni 2025: 0 Artikel
Juli 2025: 0 Artikel
August 2025: 0 Artikel
September 2025: 0 Artikel
Oktober 2025: 0 Artikel
November 2025: 1 Artikel
Dezember 2025: 0 Artikel
Januar 2026: 24 Artikel
Februar 2026: 16 Artikel
März 2026: 21 Artikel
April 2026: 10 Artikel
Mai 2026: 11 Artikel
Juni 2026: 64 Artikel
Juli 2026: 64 Artikel
August 2026: 0 Artikel

Sprachen

Abdeckung im Verhältnis zur Hauptsprache. Der Rückstand misst, wie viele Tage eine Übersetzung hinter ihrer Quelle liegt.

Sprache	Artikel	Abdeckung	Rückstand
DeutschHauptsprache	214	100%	keine Daten
Englisch	214	100%	0 Tage
Spanisch	182	85%	0 Tage
Italienisch	182	85%	0 Tage
Französisch	2	0,9%	70 Tage
Portugiesisch	2	0,9%	70 Tage

Sichtbarkeit für KI Antworten

Ob ChatGPT, Claude oder Perplexity dieses Hilfecenter überhaupt lesen und zitieren dürfen, und ob sie erkennen, wie aktuell ein Artikel ist.

Crawler Zugriff

GPTBoterlaubt
OAI-SearchBoterlaubt
ChatGPT-Usererlaubt
ClaudeBoterlaubt
PerplexityBoterlaubt
Google-Extendederlaubt
Applebot-Extendederlaubt
CCBoterlaubt
Bytespidererlaubt

llms.txt

vorhanden

Strukturierte Daten

Article, BreadcrumbList, ListItem, Organization, Person

Sichtbares Änderungsdatum

auf 100 Prozent der geprüften Seiten

Die ältesten Artikel

Bis zu 30 Artikel, sortiert nach dem letzten Änderungsdatum.

/de/articles/98656-mp4-dateien-fur-die-videoverarbeitung-optimieren28.01.2025/551 Tage
/de/articles/14956-trustpilot-bewertungslink-hinzufugen28.01.2025/551 Tage
/de/articles/14957-provenexpert-bewertungslink-hinzufugen28.01.2025/551 Tage
/de/articles/388910-flixcheck-check-automatisiert-per-superchat-versenden25.11.2025/250 Tage
/de/articles/14953-so-richtest-du-deine-bewertungsprofile-ein07.01.2026/207 Tage
/de/articles/27292-get-started-bewertungen09.01.2026/205 Tage
/de/articles/20417-so-reichst-du-eine-meta-beschwerde-ein12.01.2026/202 Tage
Alle 30 anzeigen
1. /de/articles/516683-allgemeine-vorlagen15.01.2026/199 Tage
2. /de/articles/177220-superchat-freund-innen-einladen19.01.2026/195 Tage
3. /de/articles/14982-so-reichst-du-eine-meta-business-account-verifizierung-ein21.01.2026/193 Tage
4. /de/articles/14934-faq-dein-superchat-postfach-im-uberblick22.01.2026/193 Tage
5. /de/articles/14996-losche-deine-whatsapp-nummer-im-meta-business-suite22.01.2026/193 Tage
6. /de/articles/14895-so-anderst-oder-setzt-du-dein-passwort-zuruck23.01.2026/192 Tage
7. /de/articles/14884-allgemeine-profil-einstellungen-bearbeiten23.01.2026/191 Tage
8. /de/articles/14980-so-erstellst-du-dein-meta-business-konto23.01.2026/191 Tage
9. /de/articles/14979-so-navigierst-du-die-meta-business-suite23.01.2026/191 Tage
10. /de/articles/14890-benachrichtigungseinstellungen-bearbeiten23.01.2026/191 Tage
11. /de/articles/14929-so-sendest-du-eine-automatische-willkommensnachricht26.01.2026/188 Tage
12. /de/articles/530124-whatsapp-spam-verdacht-richtlinien-durchsetzung-ubersicht28.01.2026/186 Tage
13. /de/articles/531106-erste-schritte-mit-automations28.01.2026/186 Tage
14. /de/articles/531264-logik-nodes28.01.2026/186 Tage
15. /de/articles/531384-aktion-nodes28.01.2026/186 Tage
16. /de/articles/531443-automations-debuggen-und-fehler-beheben28.01.2026/186 Tage
17. /de/articles/531258-filter-bedingungen28.01.2026/186 Tage
18. /de/articles/14978-unterschied-zwischen-facebook-seite-facebook-konto-und-meta-business-konto29.01.2026/185 Tage
19. /de/articles/14990-unterschied-zwischen-meta-business-account-whatsapp-konto-und-whatsapp-profil29.01.2026/185 Tage
20. /de/articles/532727-erste-schritte-shore-integration30.01.2026/184 Tage
21. /de/articles/531130-was-sind-nicht-genehmigte-automatisierungen30.01.2026/184 Tage
22. /de/articles/545688-automations-fur-kampagnen03.02.2026/180 Tage
23. /de/articles/545699-kampagnen-analyse-und-monitoring03.02.2026/180 Tage

Eigenes Audit anfordern

Wir prüfen dein Hilfecenter, kostenlos

URL eintragen, wir crawlen und schicken den vollständigen Bericht per Mail. In der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Ob der Bericht öffentlich erscheint, entscheidest du.

Vollständige Alterskarte aller Artikel
Übersetzungsabdeckung und Rückstand je Sprache
Auffindbarkeit für Suchmaschinen und KI Antwortsysteme

Diese Teams dokumentieren mit HappySupport

Wie wir messen

Wir lesen die öffentliche Sitemap des Hilfecenters, ordnen jede URL einer Sprache zu und werten das angegebene Änderungsdatum aus. Anschließend rufen wir eine über die gesamte Bibliothek verteilte Stichprobe von Artikelseiten ab und lesen daraus Titel, Beschreibungen, strukturierte Daten und Bedienelemente. Alles geschieht mit einem klar erkennbaren User Agent und mit Pausen zwischen den Anfragen.

Grenzen: Änderungsdaten stammen vom jeweiligen System und können bei einer Migration gesammelt neu gesetzt worden sein. Solche Tage weisen wir gesondert aus. Seiten, die uns blockieren, fließen nicht in die Stichprobe ein. Nichts an diesem Bericht ist eine Aussage über die inhaltliche Qualität der Artikel.

Crawl: Gecrawlt am 02.08.2026
Stichprobe: Stichprobe: 40 von 214 Artikeln
Quelle: https://help.superchat.com/sitemap.xml

Dieser Bericht kann Fehler enthalten

Alles hier wird automatisch aus öffentlichen Seiten gemessen. Ein Bericht kann ein Hilfecenter deshalb falsch lesen oder einen Teil davon übersehen. Wenn eine Zahl nicht zu dem passt, was du über dein eigenes Hilfecenter weißt, schreib an contact@happysupport.ai. Wir prüfen das und korrigieren den Bericht.

Superchat ist eine eingetragene Marke des jeweiligen Unternehmens. Dieser Bericht ist unabhängig entstanden und steht in keiner Verbindung zu Superchat.

Läuft auf Intercom

Dieses Hilfecenter läuft auf Intercom. Wenn deins das auch tut und dir die Zahlen oben bekannt vorkommen, liegt es meist nicht am Einsatz, sondern am Werkzeug: Artikel veralten schneller, als jemand sie nachziehen kann. HappySupport ersetzt das Hilfecenter und hält Artikel automatisch aktuell, KI-Chat und Ticket-Inbox inklusive. Dein bisheriges Ticketsystem kann bleiben oder mitziehen.

HappySupport als Intercom Alternative ansehen