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Hilfecenter Audit

Intercom

Stand: 02.08.2026

Dieser Bericht entsteht aus einem öffentlichen Crawl des Hilfecenters von Intercom. Gemessen wurden 5.384 Artikel in Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Portugiesisch und Japanisch. Alle Zahlen stammen aus der Sitemap und aus den Seiten selbst, nichts davon ist geschätzt.

Hilfecenter öffnenWebsite von Intercom
www.intercom.com
Startseite des Hilfecenters von Intercom, aufgenommen zum Zeitpunkt des Audits
76

Health Score

befriedigend

von 100

Plattform

Intercom

Artikel gesamt

5.384

Kategorien

15

Sprachen

6

Hauptsprache: Englisch

Domain

www.intercom.com

Eigene Domain

Sitemap

7.656 Einträge

Sitemap Index

Alterskarte der Inhalte

Eine Kachel je Artikel, vom frischesten zum ältesten sortiert.

37,5%37,5 Prozent der Artikel in Englisch sind älter als sechs Monate

  • Frisch unter 1 Monat 181
  • Aktuell 1 bis 3 Monate 284
  • Angestaubt 3 bis 6 Monate 106
  • Veraltet 6 bis 12 Monate 111
  • Überfällig über 1 Jahr 232

Die Hälfte der Bibliothek ist jünger als 87 Tage. Die andere Hälfte reicht bis 641 Tage zurück.

Änderungen im Zeitverlauf

Geänderte Artikel je Monat, letzte 24 Monate. Ein Balken zeigt, wie viele Artikel in dem Monat zuletzt angefasst wurden.

In den letzten 24 Monaten wurden 914 Artikel geändert. Der aktivste Monat war Juli 2026 mit 205 Artikeln.

  1. September 2024: 0 Artikel
  2. Oktober 2024: 1 Artikel
  3. November 2024: 26 Artikel
  4. Dezember 2024: 15 Artikel
  5. Januar 2025: 6 Artikel
  6. Februar 2025: 19 Artikel
  7. März 2025: 29 Artikel
  8. April 2025: 84 Artikel
  9. Mai 2025: 12 Artikel
  10. Juni 2025: 14 Artikel
  11. Juli 2025: 26 Artikel
  12. August 2025: 33 Artikel
  13. September 2025: 22 Artikel
  14. Oktober 2025: 5 Artikel
  15. November 2025: 15 Artikel
  16. Dezember 2025: 13 Artikel
  17. Januar 2026: 21 Artikel
  18. Februar 2026: 26 Artikel
  19. März 2026: 35 Artikel
  20. April 2026: 43 Artikel
  21. Mai 2026: 120 Artikel
  22. Juni 2026: 144 Artikel
  23. Juli 2026: 205 Artikel
  24. August 2026: 0 Artikel

Health Score

Gewichteter Wert aus fünf Bereichen. Was wir nicht messen konnten, fließt nicht ein und wird nicht als Null gewertet.

  • AktualitätGewicht 3571
  • StrukturGewicht 1558
  • AuffindbarkeitGewicht 2060
  • KI BereitschaftGewicht 20100
  • MehrsprachigkeitGewicht 10100

Was auffällt

Jede Aussage nennt die Zahl, aus der sie stammt.

Hinweis

4 Befunde

  • 37,5 Prozent der Artikel sind älter als sechs Monate.

  • 232 Artikel wurden seit über einem Jahr nicht angefasst, der älteste seit 641 Tagen.

  • Auf jede der 15 Kategorien kommen im Schnitt 60,9 Artikel. Das ist mehr, als sich überblicken lässt.

  • 100 Prozent der Artikel URLs enthalten eine Nummer statt eines lesbaren Titels. Das gibt die Plattform vor.

Gut

1 Befund

  • Alle 9 geprüften KI Crawler dürfen das Hilfecenter lesen.

Sprachen

Abdeckung im Verhältnis zur Hauptsprache. Der Rückstand misst, wie viele Tage eine Übersetzung hinter ihrer Quelle liegt.

SpracheArtikelAbdeckungRückstand
EnglischHauptsprache914100%keine Daten
Französisch89698%0 Tage
Spanisch89597,9%0 Tage
Deutsch89497,8%0 Tage
Portugiesisch89497,8%0 Tage
Japanisch89197,5%0 Tage

Sichtbarkeit für KI Antworten

Ob ChatGPT, Claude oder Perplexity dieses Hilfecenter überhaupt lesen und zitieren dürfen, und ob sie erkennen, wie aktuell ein Artikel ist.

Crawler Zugriff

  • GPTBoterlaubt
  • OAI-SearchBoterlaubt
  • ChatGPT-Usererlaubt
  • ClaudeBoterlaubt
  • PerplexityBoterlaubt
  • Google-Extendederlaubt
  • Applebot-Extendederlaubt
  • CCBoterlaubt
  • Bytespidererlaubt

llms.txt

vorhanden

Strukturierte Daten

Article, BreadcrumbList, ListItem, Organization, Person

Sichtbares Änderungsdatum

auf 100 Prozent der geprüften Seiten

Auffindbarkeit

Stichprobe aus 40 Artikelseiten. Die Werte beschreiben diese Stichprobe, nicht jede einzelne Seite.

  • 90
    Meta Beschreibungen
    90 Prozent
  • 100
    Canonical Tags
    100 Prozent
  • 17,5
    Genau eine H1
    17,5 Prozent
  • 100
    Bilder mit Alt Text
    100 Prozent
  • 0
    Sehr kurze Artikel
    0 Prozent
  • 100
    Feedback Funktion
    100 Prozent
  • 100
    Breadcrumbs
    100 Prozent
  • 95
    Inhaltsverzeichnis
    95 Prozent
Wörter je Artikel
805 im Median
Bilder je Artikel
13 im Median
Suche im Hilfecenter
vorhanden

Die ältesten Artikel

Bis zu 30 Artikel, sortiert nach dem letzten Änderungsdatum.

  1. /help/en/articles/243-measure-message-effectiveness-with-goals30.10.2024/641 Tage
  2. /help/en/articles/5420235-send-messages-on-a-recurring-schedule07.11.2024/633 Tage
  3. /help/en/articles/6577275-ticket-examples18.11.2024/622 Tage
  4. /help/en/articles/8300295-when-to-use-tracker-tickets18.11.2024/622 Tage
  5. /help/en/articles/8300302-how-to-create-a-tracker-ticket18.11.2024/622 Tage
  6. /help/en/articles/9277565-recent-page-views-app18.11.2024/622 Tage
  7. /help/en/articles/56648-optimize-your-help-center-article-order19.11.2024/621 Tage
  8. /help/en/articles/56655-optimize-your-help-center-search19.11.2024/621 Tage
  9. /help/en/articles/1346547-integrate-google-analytics-with-your-help-center19.11.2024/621 Tage
  10. /help/en/articles/2065787-send-apps-in-messages19.11.2024/621 Tage
  11. /help/en/articles/7234211-optimize-your-help-center-collections19.11.2024/621 Tage
  12. /help/en/articles/8916416-create-different-types-of-articles-in-your-help-center19.11.2024/621 Tage
  13. /help/en/articles/5966646-trigger-a-survey-to-send-automatically22.11.2024/618 Tage
  14. /help/en/articles/5970344-8-ways-you-can-use-stored-survey-data22.11.2024/618 Tage
  15. /help/en/articles/6068868-how-to-create-a-mobile-survey22.11.2024/618 Tage
  16. /help/en/articles/6068874-send-a-survey-on-your-mobile-app22.11.2024/618 Tage
  17. /help/en/articles/6362343-using-news-with-other-outbound-messages22.11.2024/618 Tage
  18. /help/en/articles/7896834-what-does-create-conversations-mean22.11.2024/618 Tage
  19. /help/en/articles/8012731-send-bulk-messages-in-batches22.11.2024/618 Tage
  20. /help/en/articles/239-write-engaging-message-content26.11.2024/614 Tage
  21. /help/en/articles/6926571-view-a-series-performance-summary-report29.11.2024/611 Tage
  22. /help/en/articles/8106177-how-data-is-hosted-and-processed-in-intercom29.11.2024/611 Tage
  23. /help/en/articles/8300288-when-to-use-customer-tickets29.11.2024/611 Tage
  24. /help/en/articles/8300304-how-to-manage-customer-tickets29.11.2024/611 Tage
  25. /help/en/articles/8379579-intercom-and-ccpa29.11.2024/611 Tage
  26. /help/en/articles/5973831-collecting-survey-responses-as-user-attributes29.11.2024/611 Tage
  27. /help/en/articles/8429204-using-custom-fonts-in-the-help-center29.11.2024/611 Tage
  28. /help/en/articles/312-leads-report12.12.2024/598 Tage
  29. /help/en/articles/399-customer-engagement-overview12.12.2024/598 Tage
  30. /help/en/articles/56653-articles-report12.12.2024/598 Tage
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URL eintragen, wir crawlen und schicken den vollständigen Bericht per Mail. In der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Ob der Bericht öffentlich erscheint, entscheidest du.

  • Vollständige Alterskarte aller Artikel
  • Übersetzungsabdeckung und Rückstand je Sprache
  • Auffindbarkeit für Suchmaschinen und KI Antwortsysteme

Die öffentliche Startseite deines Hilfecenters reicht, mit oder ohne https://. Alles Weitere finden wir von dort aus.

Wir nutzen die Adresse ausschließlich für diesen Bericht. Keine Newsletter, kein Weiterverkauf.

Diese Teams dokumentieren mit HappySupport

Wie wir messen

Wir lesen die öffentliche Sitemap des Hilfecenters, ordnen jede URL einer Sprache zu und werten das angegebene Änderungsdatum aus. Anschließend rufen wir eine über die gesamte Bibliothek verteilte Stichprobe von Artikelseiten ab und lesen daraus Titel, Beschreibungen, strukturierte Daten und Bedienelemente. Alles geschieht mit einem klar erkennbaren User Agent und mit Pausen zwischen den Anfragen.

Grenzen: Änderungsdaten stammen vom jeweiligen System und können bei einer Migration gesammelt neu gesetzt worden sein. Solche Tage weisen wir gesondert aus. Seiten, die uns blockieren, fließen nicht in die Stichprobe ein. Nichts an diesem Bericht ist eine Aussage über die inhaltliche Qualität der Artikel.

Crawl
Gecrawlt am 02.08.2026
Stichprobe
Stichprobe: 40 von 914 Artikeln
Quelle
https://www.intercom.com/sitemap.xml

Dieser Bericht kann Fehler enthalten

Alles hier wird automatisch aus öffentlichen Seiten gemessen. Ein Bericht kann ein Hilfecenter deshalb falsch lesen oder einen Teil davon übersehen. Wenn eine Zahl nicht zu dem passt, was du über dein eigenes Hilfecenter weißt, schreib an contact@happysupport.ai. Wir prüfen das und korrigieren den Bericht.

Intercom ist eine eingetragene Marke des jeweiligen Unternehmens. Dieser Bericht ist unabhängig entstanden und steht in keiner Verbindung zu Intercom.

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