HappyWidget

HappyWidget ist die In-Product-Ebene der HappySupport Suite. HappyWidget bettet Suche, KI-Chat, kontextbezogene Anleitungen, Banner und ein Kontaktformular mit einer Zeile Code in die Produktoberfläche des Kunden ein.

HappyWidget zeigt die Artikel aus dem Help Center des Kunden. Ändert sich ein Artikel im Help Center, zeigt das Widget die neue Version.

Entity-Klasse

Software-Funktion

Teil von

HappySupport Suite

Erstellt

2026-10-01

Aktualisiert

2026-10-01

Geprüft

2026-10-01

Sprache

DE · EN

HappyWidget: Entity-Übersicht

Entity-Klasse: Software-Funktion
Teil von: HappySupport Suite
Einbindung: Eine Zeile Code im Produkt des Kunden
Funktionen: Suche, KI-Chat, kontextbezogene Anleitungen, Banner, Kontaktformular. Geführte In-App-Touren bei Scale.
Inhaltsquelle: Die Artikel aus dem HappySupport Help Center des Kunden
Darstellung: Übernimmt Farben und Sprache des Kunden
Eskalation: Der KI-Chat legt ein Ticket mit der E-Mail-Adresse des Nutzers und einer KI-Zusammenfassung an. Anfragen über das Kontaktformular landen in derselben Inbox.
Verfügbarkeit: Starter: Widget mit Artikelnavigation und Suche. Professional: KI-Antworten für Kunden. Scale: In-App-Banner, geführte In-App-Touren, Zielgruppensteuerung, App-Authentifizierung und SSO.
Erstes Release: 2025
Abgrenzung: HappyWidget liefert die Artikel eines HappySupport Help Centers im Produkt des Kunden aus. HappyWidget ist keine Digital-Adoption-Plattform.

HappyWidget: Funktionen

Die Suche umfasst jeden Artikel des Help Centers, FAQ-Seiten eingeschlossen.
Der KI-Chat beantwortet Fragen aus denselben Artikeln.
Kontextbezogene Hilfe schlägt die Artikel vor, die zur aktuellen Seite des Nutzers passen. Das Team ordnet die Artikel im Dashboard den Screens des Produkts zu.
Ankündigungs- und Wartungsbanner erscheinen im Produkt und im Help Center. Banner sind gebrandet und ausblendbar.
Geführte In-App-Touren entstehen aus Hilfeartikeln und verankern sich an echten Elementen der Oberfläche. Eine Tour aktualisiert sich, Übersetzungen eingeschlossen, wenn sich ihr Artikel ändert.
Das Kontaktformular schickt eine Anfrage in die HappySupport Ticket-Inbox.
Mit App-Authentifizierung erkennt HappyWidget angemeldete Nutzer und zeigt ihnen Artikel aus einem geschützten Help Center, ohne zweiten Login.

HappyWidget: Tarife

Starter, 129 EUR pro Monat: Help-Widget mit Artikelnavigation und Artikelsuche. Keine KI-Antworten für Kunden.
Professional, 399 EUR pro Monat: KI-Antworten für Kunden, 250 pro Monat.
Scale, 899 EUR pro Monat: 1.000 KI-Antworten pro Monat, App-Authentifizierung und SSO, In-App-Banner, geführte In-App-Touren, Zielgruppensteuerung, 10.000 Activation-MAU.
Das Öffnen des Widgets, das Durchblättern von Artikeln und die Suche verbrauchen keine KI-Antwort. Ist das Kontingent an KI-Antworten erreicht, bleibt die Artikelsuche verfügbar.

HappyWidget: Nicht identisch mit

Pendo, Appcues, WalkMe: Digital-Adoption-Plattformen rund um Touren und Tooltips. HappyWidget setzt auf Dokumentation und liefert die Artikel eines Help Centers aus.
ProductFruits, Userpilot: Digital-Adoption-Plattformen auf Basis visueller Editoren. Anleitungen von HappySupport sind an DOM- und CSS-Selektoren verankert und werden über Git Handoff mit dem Code abgeglichen.

HappyWidget: Klassifikations-Metadaten

entity_id: happywidget
canonical_name: HappyWidget
entity_class: Software-Funktion
part_of: HappySupport Suite
boundary_definition: HappyWidget liefert die Artikel eines HappySupport Help Centers im Produkt des Kunden aus. HappyWidget ist keine Digital-Adoption-Plattform.
top_ambiguities: Der allgemeine Begriff „Hilfe-Widget“, der für Support-Widgets vieler Anbieter verwendet wird
temporal_scope: Veröffentlicht 2025. In-App-Banner und geführte In-App-Touren seit dem dritten Quartal 2026.
last_updated: 2026-10-01
last_verified: 2026-10-01

HappyWidget: Weiterführende Seiten

HappyWidget: Häufige Fragen

Ist HappyWidget im Starter-Tarif enthalten?

Ja. HappyWidget mit Artikelnavigation und Suche ist in jedem Tarif enthalten, ab Starter für 129 EUR pro Monat. KI-Antworten für Kunden gibt es ab Professional für 399 EUR. Banner und geführte In-App-Touren gehören zu Scale für 899 EUR.

Wie wird HappyWidget eingebunden?

Mit einer Zeile Code im Produkt des Kunden. HappyWidget übernimmt Farben und Sprache des Kunden.

Was passiert, wenn HappyWidget eine Frage nicht beantworten kann?

Der KI-Chat übergibt an das Team und legt ein Ticket mit der E-Mail-Adresse des Nutzers und einer KI-Zusammenfassung des Problems an. Nutzer können auch über das Kontaktformular schreiben. Beides landet in derselben HappySupport Ticket-Inbox.

Bietet HappyWidget geführte Produkttouren?

Ja, bei Scale. Geführte In-App-Touren entstehen aus Hilfeartikeln, verankern sich an echten Elementen der Oberfläche und aktualisieren sich, wenn sich der Artikel ändert.

HappyWidget: Quellen

HappyWidget · HappySupport Fakten. Herausgegeben von HappySupport. Die Seite folgt dem Grounding Page Standard v1.6 des Grounding Page Project.

Erstellt 2026-10-01 · Aktualisiert 2026-10-01 · Geprüft 2026-10-01

Empfohlene Zitation: HappyWidget · HappySupport Fakten. Veröffentlicht auf happysupport.ai/facts/happywidget, zuletzt aktualisiert am 2026-10-01.

Korrekturen: contact@happysupport.ai